В последнее время на московских заправках BP совсем не осталось нормальных заправщиков. Я не буду останавливаться на национальном аспекте, но и без этого хватает нареканий. Например, все чаще забывают закрыть люк бензобака.
Сегодня залили бензина больше, чем я просил. На мою претензию кассир сделала суровое лицо: «Не моя проблема, разбирайтесь с заправщиком». А как с заправщиком разбираться, если он по русски ели говорит? Да и что он сделает – сольет лишнее топливо? Промолчал, оплатил… Потом подумал, что и кассирша хороша – отлично работает и общается потребителем…
На BP я больше чаевых оставлять не буду. Конечно, компания сама декларирует, что чаевых давать и не нужно, но я по старинке давал 20 рублей. Но теперь совсем не понимаю за что – если даже закрыть крышку не может нормально.
Посмотрел автофорумы – по поводу чаевых ведутся активные дискуссии. А по поводу BP многие пишут, что на BP у заправщиков нормальная зарплата в отличие от многих других заправок. Компания социально ориентирована – так они заявляют у себя на сайте – а ведут себя как девелоперы и торговые сети – набрали к себе в штат сброд какой-то.
А я вот подумал – а если бы у меня денег не хватило? Что тогда предпринимать? Позвонил в BP с этим вопросом – покидали меня по секретарям, да и повесили на многоминутный режим ожидания…
Update: Заправка BP — позитивный отзыв
Заправляюсь на BP на Щелковском шоссе 1,5 года дизель. Претензий нет. Факт — качество больше зависит от конкретной заправки а не от бренда. Заправляюсь только там по рекомендации друга который тоже дизель лет 5 там льет без проблем. По бензину ничего сказать не могу …
Менять же бренд вообще очень опасно в наших условиях, никак не советую!
добрый день всем. Я вот хочу оставить отрицательный отзыв о заправке BP. Первый не удачный опыт был в том году на человеком шоссе возле черкизовского рынка. Заправил солярку. И не успел отъехать и трех киллометров. Загорелась лампочка предпуского накаливания свечей. Долил антител и вроде все обошлось. Хотя была полная зима и солярка должна была быть зимней. А неделю назад направился на бп По ленинскому проспекту в область . Примерно 7-10 км от мкад. От этой заправки страдаю до сих пор.видимо в теплый промежуток времени стали продавать летнее топливо. И начиная от минус 2 начала загореться тоже самая лампочка. В сервисе начал менять топливный фильтр. В нем была вода. Поменял фильтр и выехал из сервиса. Обратно вернулся в сервис на эвакуаторе. Компьютер диагностировал замерзсший топливный фильтр. Сейчас сижу в сервисе. Мне снимают топливный бак. Сливают остатки. в сервисе сказали что салярка не прозрачная а как парафин и показали мне наглядно . Из топливного фильтра выпали кусочки льда. Из финансовых потерь
фильтр топливный 1670 р- 2 шт
работа 700 p-2 раза
эвакуатор до сервиса 2200 р
снятие бака 4000 p
ну и еще что нибудь на круг точно выйдет.
Итог заправки на BP в 1500 p встала мне по минимальным подсчетам больше 10 000 pуб.
Чек с заправки я сохранил и баночку салярки возьму с собой. Хотя больше чем уверен что ничего доказать не смогу так как это полностью корумпированная структура
31 января заправила машину дизельным топливом на BP Ярославское шоссе в Москву г. Пушкино. Итог: сервис, замена топливного фильтра. До этого случая я тоже считала эту компанию надежной. Доказать что-либо будет проблемно, но то, что многие отказались от bp это факт.
Доброе время суток, Лариса!
Вы, заправлялись дизельным топливом Ultimate?
Если у автомобиля большой пробег, бензин с моющими добавками удаляет часть на-копившихся отложений.При этом загрязнения из топливного бака не попадут в двигатель,а будут задержаны топливным фильтром. Чтобы подача топлива в двигатель не снижалась,после перехода на применение бензина с моющими добавками топливный фильтр желательно заменить!
К сожалению Вас об этом не проинформировали(((
Уважаемая Мария !!! Я этим письмом хотел хоть как то донести до руководителей этой компании!!!! Я президент pajeroclub.su . И тесно связан с автомобилями! Которые ездят не только по дорогам!!! Связь держим не только по телефонам но радиостанциями си-би. По ним же общаются дальнобойщики. Которые тоже всегда за рулем. Так вот они хвалят лукойл и роснефть. А на ТНК БП есть косяки. Раз вы здесь коментируете значит каким то боком вас это коснулось!!! В нашем клубе http://www.pajeroclub.su в форуме есть тема где люди пишут отзывы о заправках. И уверяю вас что я не первый даже в нашем клубе. Кто обжегся на БП.последний случай был вчера у моего товарища тоже на БП. Что касается других заправок. Все таки нужно заправлятся на бредовых заправках. Но раз такой Всемирный бренд себя показывает не с лучшей стороны!!!тут не до смеха
А я тебе и не говорю где заправляться, и свою бредятину оставь при себе, говночело.
Значит в «десятку» попал, Маруся Тихонова.Также продолжаешь воровать у кассиров? Ничего как говорится сколько веревочке не виться.Кириллов наверняка читает тырнет.
Здравствуйте!
Я, недавно стала работать оператором (заправщиком) АЗС bp. Перед тем как выйти на работу закончила курсы. Курсы проходят две недели с 9- 18 часов, не каких прогулов! Преподают очень квалифицированные преподаватели. Уроки очень интересные и поучительные. После прохождения курсов стала относиться к этой профессии уважительно и более серьезно.
Компания bp делает всё для того, что бы Вам клиентам было комфортно во всём.
Но, есть и недоработки… так как нашему русскому человеку трудно угодить и умному и извращенному уму и характеру нашего человека всё не учтешь, не угадаешь…
перелив — почему он происходит?
Вот и я, попала в такую ситуацию, на моих колонках произошёл перелив (((. Так же возник вопрос почему???
О чём очень сожалею, переживаю. Прошу прощение.
После этого инцидента, мне менеджер объяснил, что такое происходит, если долго пистолет находиться в бензобаке авто, после пистолет автоматически опять производит заправку. Но на курсах и при поступлении на работу мне об этом не сказали. Но, в моём случае нужно было помыть два лобовых стекла и заправить три машины. Очередь. Вот … попала. И как бы правильно надо было поступить, если бы я, знала об этом, нарушить правила обслуживания не предложить стекло помыть… ведь ждать клиент не любит, подают звуковой сигнал. Ведь некто не ставит себя на другое место клиента.
Операторы очень стараются обслужить Вас правильно, что бы Вам было удобно и комфортно. И поверьте, мне и другим операторам нет, не какого смысла делать перелив. В основном он происходит при больших очередях и спешке. Так давайте относиться с пониманием к друг другу и находить, выход сложившиеся ситуации. Ведь клиенты bp это умные, образованные и культурные люди.
Чаевые. Да, зарплата у нас на самом деле маленькая. Чаевые – это оценка нашей работы. Если выполнено хорошо Вы, довольны и Вы оцениваете труд, насколько он был сделан.
Принцип работы «поработал хорошо, получи оценку» значит чаевые.
Прошу Вас не обижайтесь и поймите нас правильно,…если Вам предлагают помыть лобовое стекло, но оно у Вас чистое, мы всё ровно должны предложить Вам эту услугу. Пожалуйста, подъезжайте к колонки предназначенной для Вашей стороны заправки. По технике безопасности запрещена заправка с другой стороны. Ответственность за такую заправку оператор АЗС не несет.
С уважением, оператор АЗС
собираюсь устроится на би пи кассиром ! прохожу стажировку-подскажите а может не стоит туда идти работать?
Эта работа для каторжников.Поработаете-узнаете.С ужасом вспоминаю её,сами подумайте 12 часов на ногах,при этом Вас заставляют людям запихивать,всякое …авно,под названием ПРОМО.И постоянно будут дрочить за -ПРОМО,что мало сделали.
Привет! я работаю кассиром на вр и меня все устраивает, единственное это работа тяжелая не все выдерживают простоять за кассой 11 часов, именно столько рабочий день.. но платят хорошо.. клиенты могут быть разными, но наша работа с этим справиться!!!
Все то что говорят на обучении все по факту не так. Запомни номер авто кто не оплатил бла бла бла все это фуфло заставляют писать бумагу прошу удержать из моего оклада.Промо не впарили норму премию не увидити. Маленький процент от продажи алтимэйта тоже премию не увидити проверки постояна. короче говоря зря потраченое время на учебу и тем более на работу.Ни каких документов вам не дадут о прохождения обучения.
Сегодня в мою Фабию влили 53 литра 98 бензина. На вопрос как такое может быть — у меня бак 40 литров. Заправщик сказал, что после щелчка он нажал кнопку в горлышке бака — выпустил газы и еще влил 10 литров. Вот такие бывают волшебники. Это произошло на ул.Доблести г. Санкт-Петербург. Я там регулярно заправлялась 9 месяцев и такое произошло впервые. А он еще нагло говорит, что все происходит когда-нибудь в первый раз. У меня чек остался — я бы хотела подать письменную жалобу. Куда обратиться?
Гуля, на заправках BP есть менеджеры, к которым всегда можно обратиться. Попросите на кассе его позвать и объясните ситуацию. В большинстве случаев этого достаточно для решения проблемы.
Вот вы возмущаетесь. А после щелчка можно не спеша заливать до тех пор,пока не потечет из горловины. Если куда далеко еду, после щелчка доливаю около 6-7 литров.(Пассат B5)
Товарищ Суханов уберите старшую смены тихонову со «Спасской»,т.к. она ворует у кассиров деньги при инкассации.Они подружки с гуськовой юлей,и та ее крышует.мы очень Вас просим уберите!!!
Раньше всегда заправлялись исключительно на заправках BP пока как-то не обратило внимание на чек и была очень удивлена в моем чеке(сумма была моя)из 6 позицый 3 были пробиты совсем другими продуктами(к примеру вместо кофе была пробита вода)вместо пироженого шоколадка.Подумала случайность.В следующий раз уже на другой заправке тоже общитали брала пироженные с собой,мне все любезно упаковали когда приехала домой из 12 пироженных которые я покупала почему-то нащитала только 9(в чеке были пробиты все 12)Рассказала об этом друзьям и в следующий раз когда мы вместо кофе купленного в BP(на Ярославском шоссе)обнаружили в чеке какую-то газировку поинтерисовались почему нам ответили,а вам не все равно что пробито главное цена совпадает.Кароче больше я на эту заправку ни ногой и знакомым тоже посоветую обращать внимание на чеки.
Просто сотрудников задолбали промами,если не делаешь план,премии не видать,вот и крутятся сотрудники вбивая промо.
Я конечно все понимаю,кроме одного почему эти промы не всегда совпадают не раз мне пробивали товар более дорогой чем я покупала(правда незначительно)Вам не кажется что это уже обман и соответственно репутация автозаправки очень сомнительно выглядит
обычно стараются,чтобы ценник совпадал с промо.Если нет,конечно обман.Вы даже не знаете,как нам мозг выносят с этим промо.
Что могу сказать на это….Пожалуй только то,что сочувствую вам.Вижу работка у вас не сахар (((
Юля , вы не представляете как нас гоняют на заправке, предлагая вам товар который вы отказываетесь брать по увеличенной цене, вот мы и крутимся делая так, чтобы заработать премию, ведь все мы люди, всем хочется пить и есть, зарабатывать, если не делаешь план, лишают денег..здесь очень жесткое начальство, предирается к каждой мелочи!!Войдите в ситуацию если вы человек!!! А насчет ярославки я не знаю обманывают они или нет, мы сдачу даем вплоть до копеечки…Не на всех заправках так делают!
Сегодня заправлялась на BP. Вынуждена была залить 95 Ultimate, т.к. обычный не заливали, стоял бензовоз. На подобный развод попадаю не первый раз. По правилам бензовозы должны приходить ночью, но когда компания хочет получить сверх прибыль они на два часа ставят бензовоз, вынуждая вас покупать более дорогой бензин. На все вопросы и возмущения сотрудники заправки пожимают плечами.
Да на ВР есть такая фишка,ставить бензовоз,чтобы продавать алтимайт,т.к. он дороже,по нему тоже план.
Действительно, пригонять бензовозы, что бы продать алтимэйт это сильная фишка… Наверно даже руководство БП не додумалось ещё до такого… но вы дали им прекрасный повод для «развода». Скоро, я думаю, на всех заправках будут стоять бензовозы — это заставит людей покупать алтимэйт. А заодно и отказаться от БП. Умно, правдо?! ;)
ЗЫ: баки на заправках не бездонные, как оказывается, их нужно пополнять, чтоб был бензин на заправке ;)
Уважаемый Дмитрий. Очевидно, вы не внимательно читали. Я писала, что бензовозы для пополнения не бездонных баков, по правилам, должны приходить ночью, о чем говорят и сотрудники БП. А днем их ставят с целью продажи более дорогого бензина. Делают они это не постоянно, что бы не спугнуть клиентов. Да я давно отовариваюсь на БП, но если мировой бренд ведет себя подобным образом, что ждать от других.
Думаю, что баки для топлива расчитывались с учётом трафика 5-10 летней давности, а так как количество авто растёт с каждым днём, то соответственно растёт и подребление топлива. Т.е. АЗС физически не справляется с расходом топлива. Привозят в большинстве 92 и 95-й бензин («ходовой»), а алтимэйт «копится» так как не все думают, что он лучший бензин. Поэтому, когда «передои» с «ходовым» топливом, вам предлагают тот который есть. ИМХО.
Хотя, может быть кто то и сидел в засаде и наблюдал 8-ми часовую стоянку бензовоза… я лично такими вещами не занимаюсь. Когда жил в Митино, видел бензовоз, только по ночам, около 4-х утра. Днём же видел оочень редко.
Насчет бензовозов не правда,они приезжают по 5 раз на день, 3 днем и 2 вечером, это зависит по тому сколько уровня топлива..воообщем приезжают каждый день… не говорите так!! Если вы приезжаете и стоит бензовоз это не значит что вам специально зальют алтимейт, ведь вы можете если вам не нравиться алтимейт, переехать дальше и заправиться на другой заправке. как правило вы это не делаете, а о бензине судите плохо, хотя алтимейт хороший бензин!!
Тоже не раз натыкалась на эту фишку.А если уж откровенно говорить то цена-качество на БП не соответствуют.
Ребята и девчата. Ну не нравится вам заправка, ну не ездийте туда. А то почитав каменты, создаётся впечатление, что вы там настолько часто и давно отовариваетесь — знаете всю поднаготную, либо работаете там.
Работаем,и знаем.На «Спасской» специально загоняют бензики днем,чтобы алтимейт гнать.
Выиграй с вр алтимейт!!! Неужто кто-то ведется на эту лажу?
Заправила свою ауди на BP в Балашихе и до Москвы не доехала, началось: загорелись индикаторы работы двигателя и контроля отработанных газов, машину трясло так, что вещи в салоне подпрыгивали. Доехали еле-еле до дома.Позвонили в сервисный центр. Записались на ремонт, но уже по описанию сказали, что двигатель погубил некачественный бензин и тут же спросили: «Вы случайно не на BP заправляетесь?». Именно так ((. Вот теперь жду офиуиального вердикта сервисного центра. Чек сохранился кончено. Бак с бензином полный, причем залит был, когда по индикаторам осатков было менее, чем на 10 км (то есть в пустой бак). Как взыскать с BP расходы по ремонту?
Товарищ Суханов,пришлите к нам на «Спасскую» службу безопасности.Терпеть уже сил нет старшую смены Тихонову .СОС.СОС.СОС.
Всем доброго времени суток.На БП заправляюсь 2 года через день,сегодня на заправке в районе Абрамцево на внутренней стороне МКАД как обычно заправила бензин и решила там же купить датскую СВЕЖУЮ выпечку-Сволочи завернули мне не свежий сухарь предварительно спросив у меня » Вам с собой?Больше на БП не поеду
Да, лучший повод больше не заправлятся на BP :)
Особенно после 365 заправок (2 года через день).
Девушка. Ни как вы с них себе ничего не компенсируете!!! Увы но это только слова что при сохране чека вы на сто процентов правы!
Я просто сделал свой вывод!!!! И уже с того случая( мой пост 2) , обьезжаю эти заправки стороной!!! И уж точно свое мнение менять не буду.
На ВР Мытищи второй раз не долили топливо.
Очень жаль, так как именно к этой заправке претензий по качеству дизеля никогда не было, чего не скажешь о других BP.
Богородица,прогони тихонову марию со «Спасской».
Да переведитесь Вы уже на другую станцию, в конце концов!
А почему Я должен переводиться?
Отработала 7лет в компании, раньше всё было хорошо, но что сейчас творится это ужас, полный бесспредел. И с промо обманывают и с топливом всю поднаготнуюю знаю………………..очень жаль что допустили до такого безобразия. да и людей жалко кто там работает(
Филимон а что там за Тихонова такая? Сколько она работает?
Тихонова давно работает,с..ка редкостной породы.Ворует бабки у кассиров.
Знаем мы такую Тихонову, уже не на одной станции побывала, начинала с Супонево, потом на Мякиненскую перебралась, в промежутке еще на Краснознаменской побыла, а теперь на Спасской.И везде была замечена в воровстве, бедные кассиры сколько она им недостач наделала.Почему таких людей держат? Уже давно пора с позором выгнать!!!
Работая на «Мякининской»,она попалась пьяная за рулем,так управляющая Нина,дала ей из кассы ВР 40000рублей,чтобы отмазаться.Это рассказали коллеги с «Мякининской».
Работаю в ВР давно. Почитала отзывы. Сплошь отрицательные. И стало мне обидно, что заехав к нам один раз и «нарвавшись» на недостойного сотрудника, вы смогли сделать выводы о Компании и обо мне, в том числе. Поверьте, я знаю большинство моих клиентов в лицо. Они с радостью ожидают когда я освобожусь, чтобы оплатить на моей кассе свои покупки. За эти 2 минуты общения мы успеваем поговорить о многом — о промо, о новостях, о личной жизни, … Они всегда уходят с улыбками. Кстати сказать проблем у меня с продажей промо не возникают. За годы наблюдений, я наших клиентов разделила на несколько категорий — только заправляют машину, только клиенты бистро, только зайти в туалет, те, которых устраивает ВСЕ и те, которых не устраивает НИЧЕГО. Странно, но последняя категория самые постоянные клиенты. Их определяешь еще в дверях. Чтобы ты ни сделала, ни сказала — все не так. Они тупо приходят «вынести» мозг и снять свой негатив, зная что мы не имеем права ответить им тем же. А после них нам надо улыбаться следующим клиентам, хотя порой хочется плакать. Благо таких мало. Так что и среди вас есть плохие, как и среди нас. Не надо всех под одну гребенку… Приезжайте к нам снова и мы покажем вам, что такое качественный сервис.
P.S. Надеюсь мои бывшие клиенты с МАЗК Беляево помнят, как я готовила для них кофе и вкусные булочки с утра.
Пожалуйста дайте номер тел закупочного отдела , менеджер или товароведа?1!
Здравствуйте!
Сегодня заправлялся до полного бака,в баке было около 10л залили 60л,бак 70л. вроде всё правильно,но стрелка показывает,что чуть больше 1/8 бака нет!
заправляюсь на BP второй год,такого ещё не было. почти всегда заливаю до полного бака.
немогли бы обьяснить что это может быть?!
Здравствуйте! Давно работаю в данной сфере и оператором менеджером(правда не на Вр) но схема везде одинаковая.Касаемо недоливов-все колонки на всех азс настроены на недолив 1 мл с 1литра,а на некоторых азс больше,вот и посчитайте,а касаемо всяких там старых булок или промо акций-если вас что то не устраивает операторы в этом не виноваты,это все приказы из главного офиса…к выполняют их операторы т.к. от этого зависит их зп(оклад-копейки.,а основная часть зп состоит из этих самых промо…Так что операторы тоже люди и относиться к ним надо по человечески…..
Почитав отзовы офигеваю. Я сам работал на бп, клиенты все разные и заправщики. Все зависит от человека если человек работать нехочет то он лентяй.То што вы описывали у меня некогда неслучалось,я неканфликтовал не с клеентами не с начальством но магу вам сказать, следующее если вам нендравиться заправки бп то рабочии невчем не виноваты.Мои знакомые говорят,я на бп запровляться не буду а то заправщику как то не так скажешь,он обидется и тебе дизель в место бензина зальет а тебе срочно ехать надо. Астовлять машину и ехать на такси? А про то что если по вене заправки машина в сервис попала обратитесь к юристу. Вам решать запровляться там или нет?????
Боже мой, детишки.
Работаю в ПиПи чуть больше года.
Да, мы впариваем промо.
Да, мы вбиваем его, если Вы отказались взять его добровольно.
Да, мы недодаем копейки, чтобы в конце смены снять с кассы полтинник на сигареты.
Да, мы не списываем все булки, у которых кончился срок годности.
Да, мы продаем их Вам.
Да, мы едим их сами. Нет, не их. Мы едим свежие.
Да, мы ругаемся с Вами.
Есть очень неоднозначные мнения на происходящее, даже в рамках единичного разума. С одной стороны, с моей стороны, это нормально. Потому что я ежесекундно держу в голове сотню кодов, состоящих из 7 цифр, чтобы пробить Вам булочку. Потому что Вы злитесь, что я второй раз спросила, добавить ли Вам сахар.
Потому что я реально устаю за 12 часов на ногах, и всеми силами стараюсь улыбаться и ничего не забыть. Потому что Вы устраиваете скандалы с лишением меня премии за то, что я не «прокатала» карту МАЛИНА.
Потому что у нас нет обеда или ужина, а кушать очень хочется. Когда ты уйдешь на обед, репутация заведения безвозвратно уничтожится. Потому что Вы не любите очереди. Поэтому я ем то, что схвачу, ровно 24 секунды в подсобке.
Потому что наша зарплата смешна. За 20 тысяч никто работать не будет, даже Вы. По двеннадцать-то часов без обедов и зачастую даже выходных в течение месяца. Потому что нас лишают премии, если за месяц мы не продадим несколько тысяч промо-акций. Потому что наша премия — это половина зарплаты. Потому что Вы негодуете из-за записи в чеке.
Ну неужели Вам так принципиально докопаться до человека, который только спит и работает? Что у Вас, годовой отчет полетит, если в чеке будет не бутылка воды, а круассан на ту же сумму? Что, эти 30 копеек спасут Вашу жизнь? Один из ста оставляет чаевые кассиру. За то, что он скачет, как кузнечик, перед Вами — стаканчик, водичка, сахарок, сливочки, салфеточки, пакетик, пироженка, булошка (две булошки?), погреть, перегреть, чертыхнуться, выкинуть, погреть еще раз, спросить, забыть, переспросить, прослушать серенаду мата вместо «Да, я же ответил»…. Так вот этот один из ста приходит к нам снова. И снова. И он придет к нам завтра, около 9-20 утра, и возьмет капучино, две слойки…. СТОП. Я знаю, что он возьмет. А значит, я соберу заказ и подогрею булочки еще до того, как он подойдет к кассе. Разве не этого Вы все хотите, клиенты? Чтобы Ваши мысли были прочтены и выполнены сиюминутно?
Это не взятка, и с Вас не убудет. Жалко, в России вообще туго с чаевыми. В Пендостане чаевые начинаются от 1 бакса, и считается крайне вопиющим случай передачи чаевых монетами.
А вот теперь представьте. Обслужили клиента. По высшему разряду. Без лишних слов, с легкой улыбкой, он тоже даже вроде улыбнулся, выбрали булочку посвежее, «сумма Вашей покупки ХХ8 рублей, 90 копеек». Ковыряешь вечно отсутствующие рублевые монеты и (О БОГИ) даже 10 копеек на сдачу. И вот эта гнида забирает рубль и оставляет 10 копеек. Паскуда, ты лучше все забери и не зли голодного пса упаковкой от колбасы. Швыряет эту вонючую огромную деньгу в сумку и на ближайшие полгода забывает о ее существовании. 10 копеек глядят на меня в шоке и молчат. Достойная благодарность.
Все минусы по кассе выплачиваем из зарплаты. Все минусы по продукции выплачиваем из зарплаты.
Тот, кто может позволить себе едва ли не самый дорогой в стране бензин, может позволить 5 рублей на чай для кассира и 10 — для оператора.
Будьте же благоразумны. Не воруйте на МАЗК ПиПи, кому-то придется это оплатить. Оставляйте мелочь на кассах — нам приятно, что не придется разменивать кассовый фонд на сдачи, Вам приятно вдвойне — избавиться от тяжести и получить еще более качественное обслуживание. Не скандальте. Вы рискуете здоровьем.
Мы работаем в отпуск. Мы стараемся. Мы делаем все, чтобы Вы ушли с улыбкой и покупкой. Мы плюем Вам в спину. Мы любим Вас и ждем Вас снова.
Живу в Жулебино с 1999г. Все время заправляюсь на АЗС ВР ЗАО «ЛКЭК» ул.Привольная ,64.
В 2011 году набрали заправщиков, которые не умеют заправлять, постоянно мне не заливают полный бак, как только отключается колонка так и оставляют, недолив 4-5 л. В стоимость бензина уже заложена их зарплата, в данном случае не понятно за что платить?
Вставить пистолет и заправить я могу и сам, услуги не соответствуют цене.
Русский язык половина заправщиков знает плохо знает плохо.
Теперь буду заправляться на другой АЗС, рядом, всего 300м. там проблем нет.
Здравствуйте,
Езжу на дизельных машинах уже лет пятнадцать. Помню времена, когда зимой при -25 на многих заправках в Москве переставали продавать диз.топливо во избежании проблем. И только на BP соляра продавалась постоянно. С тех пор я и стал поклонником данных заправок. За все годы не было никаких проблем ни у меня, ни у машин моих с данным брендом, до 02.10.2012. А история такая…
С утра, заехав по дороге (как специально, торопился на важную встречу) на BP Котельники сказал заправщику фразу заученную за столько лет » дизель до полной» и спокойно пошел оплачивать.
На кассе отвлекся на телефон и не слушал, что мне говорила кассир. Оплатил. Взял чек.Все чеки я собираю, так как веду учет расхода топлива, чтобы контролировать состояние машины. В машине, так же автоматически, на обратной стороне чека написал текущий пробег, завелся и поехал. Через 7 километров машина заглохла на ходу, загорелся CHECK ENGINE, еле успел прижаться к обочине. Стал разбираться в проблеме. Снял топливный шланг, чтобы проверить подачу топлива, и почувствовал запах бензина! Схватил чек и офигел — в чеке 92 бензин! Вызвал эвакуатор. Затащил машину к ближайшему официалу в сервис для устранения данной «проблемки». Отобрал машину у жены и поехал на заправку решать проблему. На заправке написал заявление, которое после передали в центральный офис, пообещав рассмотреть в кратчайшие сроки. Сумма моих затрат по ремонту машины на данном этапе составила 35000 руб. но в сервисе предупредили, что через 3000-4000 километров возможны серьезные проблемы с топливной системой и тогда ремонт уже будет исчисляться сотней -другой тысяч рублей. И вот уже месяц в центральном офисе BP рассматривают мое «дело» и кормят меня завтраками. Видимо считают что я сознательно нанес ущерб своей машине!
Ладно, я понимаю заправщик не услышал слово «дизель», но он также не увидел слово «DISEL ONLY» на крышке бака, и заправочный пистолет на 92 бензин другого диаметра и плохо держиться в горловине дизельного бака!!! Даже если бы я услышал что говорит мне кассир при оплате, дело то уже сделано, бензин залит! Все равно эвакуатор, снятие и промывка бака и т.д.!
Да мне жалко заправщика, если всех собак повесят на него, но я то тут при чем?
Я человек мирный, неконфликтный и достаточно терпеливый, но похоже они не хотят добровольно признавать свои ошибки и компенсировать понесенные мною затраты.
Обращался к юристам. Они сказали что в моей ситуации все можно решить в досудебном порядке, грамотно составив претензию с указанием всех статей законов. Только тогда BP это обойдется уже дороже на стоимость оплаченных мною юристов, ну и моральный ущерб. Не понимаю, почему они упираются?
P.S. За пять лет зксплуатации своего нынешнего личного автомобля оставил на заправках около 300 тыс рублей, из них 250 тысяч на BP.
Поверьте мне,всех «собак» повешают на заправщика!!!За все будет платить он.