В последнее время на московских заправках BP совсем не осталось нормальных заправщиков. Я не буду останавливаться на национальном аспекте, но и без этого хватает нареканий. Например, все чаще забывают закрыть люк бензобака.
Сегодня залили бензина больше, чем я просил. На мою претензию кассир сделала суровое лицо: «Не моя проблема, разбирайтесь с заправщиком». А как с заправщиком разбираться, если он по русски ели говорит? Да и что он сделает – сольет лишнее топливо? Промолчал, оплатил… Потом подумал, что и кассирша хороша – отлично работает и общается потребителем…
На BP я больше чаевых оставлять не буду. Конечно, компания сама декларирует, что чаевых давать и не нужно, но я по старинке давал 20 рублей. Но теперь совсем не понимаю за что – если даже закрыть крышку не может нормально.
Посмотрел автофорумы – по поводу чаевых ведутся активные дискуссии. А по поводу BP многие пишут, что на BP у заправщиков нормальная зарплата в отличие от многих других заправок. Компания социально ориентирована – так они заявляют у себя на сайте – а ведут себя как девелоперы и торговые сети – набрали к себе в штат сброд какой-то.
А я вот подумал – а если бы у меня денег не хватило? Что тогда предпринимать? Позвонил в BP с этим вопросом – покидали меня по секретарям, да и повесили на многоминутный режим ожидания…
Update: Заправка BP — позитивный отзыв
Добрый вечер!
как и всегда приехала сегодня на ВР за дизелем,но заправляю я его в канистры т.к. нужен он мне для генератора и делаю я это либо через день либо раз в два дня. Вроде все хорошо да и бак заполнила до полного. Возвращаюсь хочу отблагодарить заправщика за то что поставил канистры в бак , а он мне говорит это вот ради этого ( «20» рублей» ) Я СТОЛЬКО КЛИЕНТОВ ПОТЕРЯЛ !
СПРАШИВАЮ : ЧТО ЗАРПЛАТУ ПЕРЕСТАЛИ ПЛАТИТЬ? УХОДИТ И ЧТО ТО НАЧИНАЕТ ВОРЧАТЬ В СЛЕД. КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЬНО ! МНЕ БЫЛО ТАК ОБИДНО ОСОБЕННО С УЧЕТОМ ТОГО, ЧТО ЗАПРАВЛЯЮСЬ ПО 150-190 ЛИТРОВ !
Всем привет!
Я сегодня заправлялся, спросил в кассе : надо ли платить за услуги? мне говорят- на Ваше усмотрение?!
это как так?
им что зарплату не платят?
или бензин сильно дешевый?
А если на мое усмотрение- бензин должен быть дешевле и заправщики должы выполнять все требования клиента, мне вот не хватает неполного бака съездить на дачу и обратно, а полный они заправлять разучились.
Зарплата у заправщика смешная,в компании сидят недураки,они все просчитывают,что заправщикам дают «чаевые».Вам что жалко дать хотя бы десять рублей?
мне не жалко и 20 рублей, пусть делает то что его просят и получит свои чаевые. А вообще раньше и без вполне обходились
Кажется, им уже десяти рублей не хватает, а если не даешь чаевые (10 рублей уже не считается чаевыми, если что), то начинают хамить, тут так не вставай, так не подъезжай. Работать не хотят, лбы такие, пришли халяву ловить на чаевых. Не умеешь работать с людьми, иди мыть туалеты на вокзалах и то пользы больше будет.
для эксперимента устройтесь и поработайте на заправке потом ваше мировоззрение поменяется.когда регламент компании нужно выполнять а в ответ вас клиенты будут крыть матом и вы должны при этом сдерживаться.НАУЧИТЕСЬ ВЫ УВАЖАТЬ РАБОТНИКОВ НЕ ВАЖНО ЗАПРАВЩИК ИЛИ ОФИЦИАНТ
Юлия,постой 12 часов на улице,на морозе,за 12тыщ зарплаты я посмотрю как будет,на чае и идет весь заработок!!!
Работаю воспитателем-сфера обслуживания… зарплата тоже маленькая, но мне чаевые никто не дает… почему я со своей смешной зарплатой должна давать чаевые заправщику,я лучше своим деткам куплю чупа-чупс на той же заправке!!!
Екатерина все люди разные, и на таких обижаться грех. Вед вы не такая?
В последнее время зарплата не считается доходом, а идет как должное. А чаевые — как зарплата
Три ночи подряд (7,8,9.11.2012) пыталась заправиться 95 обычным на Волгоградском проспекте, напротив Микояна. Говорят, что его нет,т.к. сливают бензовоз…Бензовоз стоял без шлангов, закрытый, водителя не было…
Впаривают улучшенное топливо,у них на него план стоит,сам работал,знаю.
в такой момент нельзя теряться ! переписывая фамилии всей смены и звонишь по тел. доверия прямо над кассой ). объесняете всю ситуацию ,токого больше не должно повториться. ЕСЛИ нет боритесь за свои права. правда за вами ;)
на АЗС около развязки МКАД-М4 тоже самое
Филимон мне не жалко ,но и его должно радовать то что ему вообще что то дают а не корчить пальцы
нарваться можно же так
Неделю назад заправилась Дизелем на заправке на Новоприозерском шоссе, 3 дня не ездила, похолодало до -5, машина не завелась, вызывали сервис — думали аккумулятор сел, не помогло. Пришлось вызывать в пригород эвакуатор, позвонили сегодня из сервиса — залита ЛЕТНЯЯ солярка! Это они в конце ноября в Питере торгуют соляркой не по сезону!!! Позор просто, потрачено не мало денег и нервов, не могла уехать эти дни на работу, жалко чек не сохранился — в суд на уродов не подать, не пожалела бы время и им нервы бы попортила…
Вера нет слов очень за вас обидно , была у меня такая ситуация только правда не с бипи но обидно до сих пор
ТНВД дорогая штука если накрывается
Заправился в Жуковском на БП и через 10 километров машину начало глючить .На следующий день машина вообще встала.Навернулись свечи ,Бензонасос (ставил новый за 2 месяца перед заправкой)Пробило провода.Заодно поменял датчик холостого хода , и модуль зажигания. Ничего не помогло
Заправились вчера в Жуковском на bp, через 100 метров машина начала дергат.ся,вскоре заглохла,.. и пока что больше не заводится!!!
от заправки машина не будет дёргаться-это может быть например датчик воздуха..или ещё какой провод отошёл!!
У меня такая же ерунда была,не успел с заправки бп выехать,как машину задергало.поменял катушки зажигания,всё норм.больше не рискую,заправляюсь на тнк
Сергей, подскажите на какой бп встали, дело в том что я вчера тоже сломалась, вот только уехать успела.
На ленинградке в черной грязи (видно её мне и залили в бак)
В Орехово-Зуево такая же ерунда, два раза заправлялся и оба раза машина глючила
Поехали мы с женой в другой город, в гости, до родной заправки (ТАТ-нефть, там у нас скидка) доехать не удалось загорелась лампочка, по дороге встретили заправку ВР. Заехали. Ну и как всегда (как на других заправках) жена вставила пистолет в бак и пошла платить, так как бензин там дорогой (28.5руб, за АИ-92) решили залить на 300руб., а когда подошла её очередь ей сообщают, что бензин ей налили по полной, автоматически (полный бак) и платите 1500руб. Оказывается там мужички (заправщики) бегают от машины к машине и контролируют процесс, им надо было сказать на сколько надо было залить, но мужичок этот в тот момент был занят, он машину другому клиенту начищал и подошёл к нашей машине только через несколько минут когда полный бак уже был налит (думаю, что намеренно) и только для того чтобы вытащить пистолет. Потом начались обвинения, наезды, вызвали полицию. Ну сказали бы: мол, произошло недоразумение, извините, давайте мы вам сделаем скидку и оплатите всё, мы никакие-нибудь психи, мы вполне адекватные люди, но всё бывает. А нет надо же нахамить обязательно, типа мы сами во всём виноваты, не смотрим по сторонам, не читаем надписи. Тем более пока ждали полицию несколько людей рассказали, что мы не первые, которые попадаются на эту удочку, типа разводят они так клиентов. Ну приехала полиция, ну написали мы объяснительную и уехали, так нечего не заплатив. Теперь будем ждать повестку в суд. Чем закончится сообщим. И просьба с кем так ещё поступали откликнитесь. Было это в городе Орехово-Зуево на заправке ВР возле Ашана.
Салют!
Такая же фигня, только до полного залить не успели. Долго припирались с ними… В итоге я сдалась, у меня двое детей в машине сидели, мне их жалко стало. Объявление где-то у них висело, только ни один клиент не будет бегать вокруг каждой колонки и искать его. Я заправлялась на Огородном проезде.
так никто нам повестку и не прислал и даже не позвонил. прокатали мы тот бензин бесплатно и посчитали что это моральная компенсация за нервы и за потраченное время.
много вас таких халявщиков а за залитый бензин заправщик с собственного кармана платит при зарплате в 12тыс
А нефига запрвлять что угодно заправщику а не клиенту. Заплатит, потом думать будет прежде чем что то делать.
не понятно-зачем милицию вызывали?если перелили-платит заправщик-и вызывают старшего менеджера!!или типа того..
Заправки БП работают в России уже много лет. Неужели за всё время вы ничего про них не знали?
Я с 1999 года заправляюсь только на БП. Ни на одной машине не было проблем связанных с топливом; машины и отечественные и иномарки, двигатели 1,4 л — 2,3 л, немцы, ВАЗ, французы. Я сам запихивал пистолет в бак последний раз в 1999 году ). И чего страшного, что вам залили полный бак? Не вижу проблемы никакой. Ну конечно, что хамили — это не есть хорошо. Тут можно понять и заправщиков. У них работа нервная, да ещё и их координаторы дерут с них три шкуры, а зарплату поднимать никто не хочет.
Вы указали даже цену топлива =) экономить на топливе — равносильно экономии на себе: есть доширак, заваривать два раза пакетик с чаем… ну вы поняли… посчитав единовременную выгоду с заправки полного бака вы, я думаю, улыбнётесь — пачка сигарет или бутылка пива(пивного напитка, так правильнее)
ЗЫ: буду следить, как суд отреагирует на это.
ЗЗЫ: правила пользования АЗС на заправке висели?
Я конечно может и не прав, но мне показалось что это был чистой воды «развод» и я был не первый кто оказался в такой ситуации. И мне это потвердели другие клиенты этой заправки, пока ждали милицию. Дело не в ста лишних рублях, конечно, дело в отношении ко мне.
Вообще это посты в никуда:
1.кто хочет пусть сам заправляет, что у нас все царями работают?
2.бензин перегонкой получается только 92 все остальное химия, портит двигатель, цена запредельная,
3.Про е3 и е4 вообще даже и разговора нет.
Постоянно заправляюсь на ВР и обратила внимание, что сдачу сдают не полностью, считают, что сумма до рубля — это не сумма. При напоминании кассиры обычно сдавали сдачу полностью. Но сегодня мне сообщили, что в кассе нет мелких денег, потому что руководство запретило выдавать подобную сдачу и не выдало соответствующих монет!!! Кроме этого, кассир сообщил, что в Пятерочке уже давно никто не сдает такую сдачу и все довольны!!! В ответ попросила в таком случае посчитать мою сумму в сторону уменьшения, однако, кассир ответил, что не собирается за меня платить. А я значит, должна платить за то, что я не покупала! Разве в законе о правах потребителя есть новое положение о том, что деньги до рубля — это не деньги??? Всем понятно, что дело не в копейках, но ни в одной европейской стране нет подобного безобразия! Там даже и сдачу не считаешь — знаешь, что сдадут все до цента, а таких работников выгонят с треском! Чек остался, будет время — поеду и накатаю претензию в Роспотребнадзор!!! Мы все молчим и молчим, а они все наглеют и наглеют!!!! Неужели руководство ВР настолько бедное, что запрещает своим кассирам отдавать сдачу мелочью — дополнительная статья доходов при уже немыслимой цене на бензин?
Руководство бипи настолько богатое, что они поставили на поток увольнение и приём на работу обслуживающий персонал.
Если вам жалко каких-то 50ти копеек, то оплачивайте ровно столько сколько вам насчитали.
Дело не в деньгах, дело в отношении. Сотрудники нарушая закон ещё и хамят. Конечно таких увольнять надо.
Всегда заправяюсь на своей заправке (кроме зп и премии не получаю), заправляю пежо дизелем. В начале зимнего периода заливаю антигель перед заправкой до полного бака-ни разу не заглохла, ни разу не давала сбоев. Везут топливо с Рязани во многие нефтянные компании, когда клиент заявляет, что там лучше, — улыбаюсь как ребенок взрослой наивности. А по поводу отношения персонала к клиентам, отвечу- вы посмотрите на себя со стороны, когда рабочий день заканчивается? Не зря про нас говорят — страна суровая, страна варворов и неучей.
Хрень какая-то. Это про вас так говорят, «сотрудник». Я в отличии от вас всегда человеком остаюсь и в рабочее время и после работы. И не хамлю не кому и не позволю ни кому мне хамить.
Седодня заехала на заправку BP на М4 при въезде , попросили заправщика заправить на 200 рублей, на кассе мне объявляют 800 рублей вместо 200 рублей!!!. Иду разбираться с заправщиком, на что он отвечает, что он случайно, а слить бензин он не может, я поставила его в известность,что у меня с собой только 600 руб. Он согласлся доплатить разницу которую не хватит. После когда я вернулась на кассу, я отдала 600 рублей и на карте малина оказалось еще 140 рублей, в результате заправщику нужно было доплатить всего 50 рублей. при том, что я вообще могла не оплачивать 600 руб. которые мне перелили. Но вдруг при скоплении народа кассир с соседней кассы Олеся, начала меня без основательно обвинять, что я постоянно так заправляюсь и не хочу оплачивать заправку. Якобы она меня помнит (визуально). Книгу жалоб по моей просьбе не предоставили.
Скоро будут заливать один литр, и потом выяснять, что им недолили…
Зачем «заправлять» на 200 рублей? До дома доехать? Это тоже самое, что и класть на телефон каждый день по 50 рублей. Нет что бы сразу 1000 руб. положил и нет проблем. Так зачем же? Лучше каждый день по копеечке…
если перелили-не платите-так сам бригадир мне расказывал-всё перелитое -за счёт заправщика!!сливать не дам-машина дорогая!!испортите!!
8 декабря 2013 заправлялась на BP пересечение Шоссе Энтузиастов и Владимирской ул. У заправщика прошу полный бак, заходим с ребенком на заправку, я в очередь (народу много), ребенок обыскивать полки с тем что повкуснее. Одна из касс закрывается, я и мужчина из одной очереди переходим к другой кассе. Мужчина спрашивает: «3 или 8 готовы?» Имея ввиду 3 (мою) и 8 (его) колонки.
Кассир отвечает: «да»
Говорю: «моя третья» и выкладываю принесенные детём конфеты-мармелады, подаю карточку для оплаты, кассир называет сумму сверх моих ожиданий.
Я: «а чего так много?»
Кассир с явной не клиенториентированной интонацией: «девушка, а чё вы хотите? у вас вот только эти конфеты 250 руб стоят»
Я: «ок, сколько за бензин?»
Кассир называет сумму, соответствующую объему бака моего пежо помноженному на стоимость литра 95 ult. Я ввожу пинкод по карте, чек вместе с картой засовываю в кошелек, хватаю пакет с «топливом» для ребенка, самого ребенка, по пути до машины мысленно готовлю воспитательную речь о стоимости конфет на заправках и о возможных путях экономии в подобных ситуациях.
Добегаю до машины, закрываю крышку бензобака, сажусь в машину, уезжаю. Пока воспитательная речь еще кипит во мне и силится принять педагогически-дружеский настрой, на одном из светофоров достаю чек, чтоб разбавить свой тираду о транжирстве документированными аргументами….
и вижу, что я просто оплатила Х литров бензина милому мужчине на мазде с 8 колонки )))
Мораль: девушки, будьте бдительны! мужчины, будьте джентельменами! дети, покупайте конфеты в магазине!
так по мимо зарплаты в 12000 они чая получают в 10 раз больше
и не надо их жалеть
никто им не мешает пойти на другую работу
раз эта не устраивает
и слушать клиентов это так просто
Добрый день. У меня вопрос по АЗС на улице Комсомольская 38 город Подольск . Проблема вот в чем . С момента открытия этой АЗС я заправляюсь только там и мою машину тоже . Сегодня 29.03.14 в примерно 22.00 мне помыли машину без шампуня . Мойка стоила 299руб . Ранее с начала машину опрыскивали шампунем а потом включались щетки и далее все как обычно .Сегодня же просто сразу включились щетки и мне машину с водой помыли …… Так же там какой то бардак . Мойщики в основном ребята берут деньги минуя кассу . К примеру как выяснилось если я хочу помыть машину за 299 — мойщику 250 . Сколько они отстегивают управляющему неизвестно . Разберитесь . Не очень хорошо мыть авто простой водой . Шампуня там не было . А если и был то его настолько там мало …….шампуни имеют свойства пенится чего не было . Спасибо . Надеюсь эта информация дойдет до нужных людей .
Речь идет о декабрьской акции карты малина и BP. При заправке от 1300 рублей на карту малина должны начисляться двойные баллы. На заправочных станциях bp, например «Ивановская», «ДОН-1» специально не доливают бензин до суммы 1300 рублей. Обычно полный бак у меня стоит около 1400 рублей. Смотрим, что происходит (это наглядно видно по моим чекам). 27.11.2014, до начала акции — 1377.93 р. — средняя сумма моей заправки. Далее 15.12.2014 -1277.95 р., 08.12.2014 — 1012.46 р. и т.п. Сегодня специально попросил заправщика залить на 1350 р., заливает на 1284.48 р. — бак не полный, колонка отключена и долить уже не получается по одному чеку. Я прекрасно знаю, сколько бензина в моем баке и, неуважаемые сотрудники BP, не надо говорить мне, что мой бак полон. Вот как в реальности «работает» эта акция. BP is sucks!