В последнее время на московских заправках BP совсем не осталось нормальных заправщиков. Я не буду останавливаться на национальном аспекте, но и без этого хватает нареканий. Например, все чаще забывают закрыть люк бензобака.
Сегодня залили бензина больше, чем я просил. На мою претензию кассир сделала суровое лицо: «Не моя проблема, разбирайтесь с заправщиком». А как с заправщиком разбираться, если он по русски ели говорит? Да и что он сделает – сольет лишнее топливо? Промолчал, оплатил… Потом подумал, что и кассирша хороша – отлично работает и общается потребителем…
На BP я больше чаевых оставлять не буду. Конечно, компания сама декларирует, что чаевых давать и не нужно, но я по старинке давал 20 рублей. Но теперь совсем не понимаю за что – если даже закрыть крышку не может нормально.
Посмотрел автофорумы – по поводу чаевых ведутся активные дискуссии. А по поводу BP многие пишут, что на BP у заправщиков нормальная зарплата в отличие от многих других заправок. Компания социально ориентирована – так они заявляют у себя на сайте – а ведут себя как девелоперы и торговые сети – набрали к себе в штат сброд какой-то.
А я вот подумал – а если бы у меня денег не хватило? Что тогда предпринимать? Позвонил в BP с этим вопросом – покидали меня по секретарям, да и повесили на многоминутный режим ожидания…
Update: Заправка BP — позитивный отзыв
Всем привет!
Сегодня с мужем попали в неприятную ситуацию на заправке Приехали на BP (Ярославское шоссе, Северянинская эстакада), муж пошёл оплачивать, а я осталась в машине. Мы всегда заправляемся алтимейтом, а тут смотрю, заправщик вместо алтимейта берёт и заправляет просто 95. Я подумала, что муж перепутал, но когда посмотрели чек, увидели, что пробит алитмейт! А я на 100% уверена, что заправляли просто 95!
Конечно, мы пошли разбираться. Позвали главного менеджера, объяснили ситуацию. На что она заявила, что такого быть не может. Какой пистолет взял заправщик, такой бензин и отображается на кассе. Но я-то своим глазам верю!!! На просьбу показать нам запись с видеокамер менеджер с наглой рожей заявила «Вам доступ в служебное помещение закрыт, вам что, станет легче, если я посмотрю видеозапись и скажу вам, что заправщик заправлял алтимейт?». Всё, тупик… :(
Дорогая Елена! Возможно вы видели то, что вам хотелось видеть. Если вы постоянно заправляетесь на bp то должны знать что система на этих заправках не такая как на других азс. Если вам вставили в бак пистолет с 95-м значит вам его и зальют. Касса не сможет выбить вам чек с другим топливом, это просто не реально .Возможно вам просто дали не ваш чек. Было бы глупо и не разумно с их стороны вот так в открытую обманывать людей. Они и без такой мелочи знают как с вас денег побольше содрать, да так что вы об этом и не узнаете. Уж я то знаю.
Дорогая Анна! Судя по вашим комментариям, вы-сотрудник Бипи ;)
Я давно не заглядывала на этот сайт, но у меня есть продолжение истории :)
Приехав домой вечером, я полезла в интернет. Нашла несколько телефонов горячей линии и e-mail, по которому можно оставлять жалобы. Не буду вдаватся в подробности моих переписок-разговоров,но очень тяжело было психологически, когда стотыщпятьсот человек говорят, что быть такого не может вам бы полечится в психушке, девушка, вы ошиблись. Но я же упрямая, особенно, когда в себе уверена))) Короче, добилась я того, что нас пригласили в офис на просмотр видеозаписи.
Тут начинается самое интересное )))
Не буду в подробностях описывать что предшествовало нашему попаданию в офис. Если кратко, то минут 40 нас промурыжили: не заказали пропуск,не брали трубку, потом «подождите, у нас другой клиент, который на 1 секунду раньше вас пришёл и т.д.»
В итоге показали запись. Время пишу примерно, т.к. дали посмотреть всего 1 раз и ноут унесли. 10.20.50-10.21.10 машина подъезжает, муж подходит к заправщику, тот на глазах у супруга достаёт пистолет с алтимейтом, муж уходит. Дальше таймер показывает уже 10.22.40 (т.е. почти полторы минуты вырезаны).Запись плохого качества и непонятно какой шланг в бензобаке. Потом запись чётче и время внимание! 10.21.30 (на Вр видимо машину времени изобрели) — шланг с алтимейтом достаётся. Я сначала слова сказать не могла, только рот открывала. На вопрос «это что было, почему такая несостыковка во времени?» мне ответили, что это режим записи у камеры такой))))Больше ничем помочь не можем, обращайтесь в прокуратуру… Что оставалось делать? Кричать, топать ногами-неэффективно. В общем, крупная у них афёра с этим бензином, раз даже запись подделали…
Представляете, сколько они имеют «чёрным налом» при такой системе? Это тебе не какой-то там недолив, а крупное вмешательстве в програмное обеспечение заправки…
Так что, милая Анна, вывод делайте сами
дорогие автовладельцы! отказывайтесь от заправщиков!это их шокирует и злит :) а ваша машинка не испачкана бензином нет грохота от вынимания пистолета не перекручена крышка бака аккуратно чистыми руками закрыта внешняя крышка бака
а лутше даите заправщику 10 рублеи и ему хорошо и вам удачи в дорогу он пожелает
На БиПи Бутырская менеджер Катерина просто хамка
Эта нехорошая БП (Химки на МКАД) 01.02.11 вообще у меня с карты 1872 рубля два раза списало, естественно заявили что ни чего не понимают как так получилось, мол сбербанк виноват а мы не при делах. Написал заявление в банк о спорной операции , будут рассматривать о 10 до 120 дней. :-( Пипец…
И что???? С вами такое может случиться везде где можно расплачиваться картой. Можно подумать они вас обманули специально что бы деньги к себе в карман положить. У меня такой случай в гм Карусель был, было неприятно, но я так не возмущалась, потому что прекрасно знаю что именно с картами сбербанка очень часто бывают такие проблемы.
Карта : …. …. 5681 3795
Здравствуйте.
Сегодня я проверил свой баланс и ……..нет слов !!!!
я копил баллы 2 года !!! ниразу не снимал их с карты и ничего не оплачивал !
У меня просто исчезли 41665 баллов. Я посмотрел транзакции, тут всё ясно, я оплачиваю бензин рублями кассиру в карман, а он снимает с моего балланса !!!!!!!
Какого чёрта я таскаю эту вашу карту больше 2 лет ?? ! Я всегда предпочительно заправлялся на вашей заправке, мне нравился сервис, кафе и магазин.
Я думаю что я не первый с такой проблемой. Верните баллы ! Это принципиально очень важно !
Просто нет слов :((((
Друзья и родственники тоже пользуются своими картами. Не ужели вы из-за такой оплошности будете терять клиентов ?
Сервис Малина вернула баллы после проверки. Сознательно и вежливо.. О заправке BP только негатив.
Баллы не бессрочные. Они тоже сгорают. Почитайте на сайте о сроках.
В выходные заехала на заправку BP на мкаде возле въезда в Химки, вышла из машины….. у заправщика спросила «Вам сейчас сумму говорить ?» он «Да» я ему мне на 500 рублей ультимэйт 95, потом когда закрывала машину напомнила на 500 рублей.
Подхожу к кассе девушка (высокая…. страшненькая) с Вас 790 рублей!
Я «почему?я просила на 500 рублей»
она «ничего не знаем…. с Вас 790, или будем сливать»
Вот жаль настроения не было, а то б сказала «сливайте»….. слили бы они…… смесь лукойла и своего бензина.
я на эту заправку не ногой!
Они таким образом план себе делают!Товарищи автомобилисты…. не ленитесь с ними спорить… и пускай сливают и лишние деньги возвращают.
Возникает вопрос ….. «слитый бензин» они куда потом? следующим в очереди…. заливают?
Милая! Не надо так возмущаться, каждый человек горазд ошибаться. Зачем сразу так строго судить. И уж тем более зачем так говорить про кассира. Она вам в бак бензин не заливает, это прямая обязанность заправщика, вот к нему и все вопросы. А то что вам ее внешность не понравилась это ваша проблема. За собой смотреть надо а не за другими.
Прям весело становится, когда люди покупают «ультимэйт на 500 рублей» ) Вы с контрольной закупкой туда заехали? Я всю жизнь заправляюсь только на БП и у меня ни разу не было никаких проблем с этой заправкой. Машины были разные — ВАЗ, Ауди, Рено, Ситроен…
Почитал и разочарован: желания получить собственный негативный опыт нет. На BP теперь заправляться не буду. Заправляюсь на Nefto Agip. Проблем пока не было.
Был у меня опыт заправляться на этой заправке (если названия не путаю).
На Ленинградке, в центр, первая заправка от МКАД справа.
Купил машинку Partner TeePee, месяца 3 проездил, лето.
Жара, кондиционер, 1,6 литра , после заправки на этой АЗС, трогался с места с перегазовкой. В горку иногда даже глох, по началу грешил на новый авто, мол даже не хватает мощности тронуться с места с кандером. Как только истратил этот бензин и заново заправился, таких проблем в течении 1,5 лет небыло.
Скорее всего я попал на пустую цистерну с водой на дне, но все же не приятно…..
После этого заправлялся несколько раз без каких-либо проблем. Видимо дело не только в самой заправке……
BP стал, говно! 2-а года пользовался…На «Малину» балы, сервис…Итог, 95 алтимейт заправляюсь только им…3-ёх литровый двигатель становиться более приёмистый, становился ….8 мая, была моя последняя заправка на BP, ибо на утро , просто не завёлся…перекопал всё, грешил на машину…Итог, уехал на эвакуаторе…Серисмены сказали что некачественное топливо залито((( вот и всё…самый дорогой бензин в Москве, оказался , очень плохим )))
Так мне еще в кафе BP Зеленоград (очень даже недешевом) продали прокисший пирожок. И что сказала администратор : «Я, конечно, не думаю, что ваши обвинения ГОЛОСЛОВНЫ, но…» Компенсировать ущерб даже не предложили!!!
4 Июля 2011г на заправке в Балашихе заправили в место дизеля бензином. На кассе как в сельпо «пятая 800» без уточнения топлива. Вот думаю что делать.
Естевственно в свое оправдание они залили то, что вы сказали ?
Извините, но интересно узнать о продолжении …..
Так это вы сказали «пятая 800», как в сельпо? Или я не понял фразы?
Что делать? — Чётко называем вид топлива… ваш КЭП.
Дорогие господа!все косяки,которые случаются с вами на BP в корне исходят от начальства(от управляющих,от региональных менеджеров).Поверьте мне,у грамотных и опытных управленцев никогда не будет такое кол-во жалоб и претензий.А весь этот сброд,который «в упрах» на некоторых заправках ,котрые не могут правильно работать со своим персоналом просто напросто е**т бедных кассиров и операторов за всё что можно и нельзя.в последнее время доходит до абсурда….Да,некоторые из вас верно заметили,что существует некий план,который,кровь из носа,но необходимо выполнить.вот бедные заправщики и идут на обман,заливая не обычный,а этот самый алтимэйт. Работа по 12 часов-не сахар и ещё ко всему прочему лишения и заявления с открытыми датами за то,что вам якобы на кассах не предложили акцию и не спросили карту МАЛИНА,а на колонках не «втюхали ГИПЕРулучшенный бензин» и не предложили помыть стёкла(в охренительный ливень,например).и наконец!Зарплаты там не такие уж и заоблачные как вы думаете.Текучка огромная.Так что будьте немного сдержаннее в своих высказываниях.
Сам, к счастью, с такими проблемами когда на кассе называют сумму больше не сталкивался т.к. всегда прошу залить до полного бака, но пару раз при мне в такую ситуацию попадали другие люди…можно много говорить про сложную работу заправщиков, но простите людям, которые приезжают на данную заправку деньги тоже не с неба падают и какое им дело до какого-то «плана», от подобных ситуаций может быть только хуже, профессиональное, качественное, доброжелательное и главное честное обслуживание сделает им гораздо быстрее план и перевыполнит его, чем обман.
Я работала на бипи кассиром — 2 года. И ничего кроме негатива в свой жизни за этот период не имела. Работала там так долго только из за того что график сменный а у меня маленький ребенок. Если вы думаете что на бипи большая зарплата, то поверьте это абсолютно не так. Ты должен всем и каждому, выполнять на 100% стандарты, предлагать промо акции, спрашивать малину и т.д. поверьте когда за день проходит около тысячи клиентов по одной кассе, к вечеру язык вообще не ворочается, а ноги за 12 часов стояния просто отваливаются. Бывают очень неадекватные клиенты и деньгами в лицо кидают и дерутся и нецензурные выражения в ваш адрес посылаю, а мы всегда стоим и молчим, это не легко и это огромный стрэсс, и уж точно за то что вам заправил заправщик на улице кассир никак не отвечает, потому что заправка осуществляется конкретно на колонке а кассир только принимает у вас деньги и дает сдачу. Я не жалуюсь, я просто описала вам один день из тысячи, просто хочется чтобы люди понимали что и нам работать на бипи очень тяжело и что мы тоже люди. И на бипи люди идут работать не потому что это их выбор, а потому что другого выбора к сожалению у них нет.
Тоже работал на ВР,больше года.Присоединяюсь к маркизе и ирине,работа не из легких,12 часов на ногах.И помимо этого тебя имеют все.Начиная от старшего смены, и заканчивая региональным директором.Особенно хочу отметить старшую смены- Тихонову Марию(вр «спасская),наглым образом при инкассации ворует деньги у кассиров,но управляющий «крышует»ее.Ничего Маруся отольются тебе слезы кассиров.Хорошо бы почитал эти претензии Кириллов,или Целунова,чтобы знали какие прощелыги работают у вас.Во что вы превратили вр,при Аврелий было престижно работать в компании,сейчас вы просто опустили ее, до уровня бордюра.Негласно, через управляющих, и старших заставляете заливать вместо обычного 95-,95 алтимейт,и чтобы кассир не говорил название бензина ,а просто сумму.Смешно но на тонну топлива заливается всего литр присадок,а цена на рубль выше,и народ ведется на это,думая, что алтимейт лучше.У заправщиков зарплата не больше 10000,чаевые это и есть их доход,так что не думайте,что там все олигархи,десять рублей погоды никому не сделают.десятку дает каждый пятый автомобилист.Так что не судите строго кассиров и заправщиков,все это идет с головы.
Да я полностью согласна с Филимоном, Ириной и Маркизой. Я на бипи работаю 1,6, сплошной обман, обманывают всех, от сотрудников во клиентов. Лишают премии за все, не так стоишь, не так ходишь, а этим промо вообще уже зае…и. Когда я подошла к управляющему и задала вопрос почему ночные смены оплачиваются как дневные,он мило улыбался, мол возмущайся сколько хочешь, один хрен ничего не докажеш. Хотя по тк, рф ночные смены оплачиваются с 40% надбавкой а в нашем договоре написано что это 40% входят в ту сумму которая в этом самом договоре указана,тоеть наши ночные смены совсем не ценятся, так же как и подработки которые на бипи считаются ОБЯЗАЛОВКОЙ. Я так же подняла вопрос на счет графика, почему кассир который продает больше всех промо работает только в день а которые продают как могут работают в основном ночами? На что получила ответ, Промо у нас на первом месте, поэтому тот кто его нормально продает имеет определенные поблажки, тоеть разговаривать по телефону при старших смены и при покупателях зная что тебе ничего не будет, из 20-и рабочих смен только две в ночь, не соблюдать ратацию при выкладке товара. За все это Мы, простые кассиры получаем выговор, а те кто продает промо,нет. После такого становится обидно, когда тех кто дейсвительно работает не ценят. Про старших смены хочу написать одно, уроды еще те. Сами работая когдато не так давно кассирами, бывали в той же жопе, получали теже копейки. И всеравно нагло воруют деньги из касс, и берут не мало, 1000, 1500. Совести нет совсем, им похрену что у тебя маленький ребенок которого надо весь месяц кормить, одевать обувать и все это на15000тыс. Хотя сами получают по 45000, и все им мало. Короче к чему я все это, за то что я много говорила и возмущалась меня всячески пытались выжить со станции старшие смены, но т.к у них не получилось этим начал заниматься сам управляющий. У него получилось, но не совсем. Я не уволилась а перевелась на другую станцию. А сейчас думаю, какая разница? Да здесь другой управляющий, но все остальное то же самое. Уважаемые водители! если заправляясь на любом МАЗК bp вы попадете в не очень приятную ситуацию не надо кричать и обзываться на кассиров и заправщиков, какие они тупые и глухие. Обращаитесь сразу к управляющему и обосрите ему настроение, будем вам очень благодарны. Спасибо за внимание. Удачного вам дня.
Вот поверьте, если будет такой повод, я управляещему ноздри порву.
А по хорошему, до этой системы через управляющего не достучишься — это лишь проблема местного точечного значения, поэтому вы все еще и работаете в этой системе.
Отдача работе у персонала, как известно, при строгом (жестком), но справедливом управляющем.
Если криво написано — пардон, праздник.
Раньше на бипи было работать престижно, а теперь как наши пришли к рулю стало непойми что, зарплаты мизирные с промо просто всю голову изнасиловали, это же издевательство какое то а не работа. Товарищи управляющие обратите внимание на то что у вас происходит на заправках, скоро на бипи никто не захочет работать кроме таджиков.
на днях оформил карту кукуруза-евросеть, закинул на нее 750 р., сказали что карту принимают везде где есть платежная система мастер-карт!!!
сегодня ехал с Химок в сторону новорижского шоссе. увидел заправку бипи, решил заправиться….попросил на 650……..дошло дело до оплаты, карта не проходит…..
начали разбираться в чем дело…..сначала с кассирами потом со старшим смены…..он позвонил в свою службу поодержки по платежным системам, там ему ответили, что у бипи и карты кукуруза не заключен договор……
говорят плати наликом, твоя карта у нас не читается, у меня нала небыло…..дискуссия продолжалась кое-какое время….после чего я позвонил в тех. поддержку кукурузы……там девушка говорит, это у бипи ограничения на карту кукуруза…это их проблема…………просидел не меньше часа……говорили: а давайте милицию вызовем…..я говорю: вызывайте! я у вас ни чего не украл, готов оплатить картой мастер-карт…..но у вас ограничения на кукурузу, проблема ваша, так как вы меня не предупредили…..пусть не на словах, но у вас даже нет ни какой информации, что есть какие то ограничения по картам……короче старший смены говорит…..мол давай я ща заплачу из своих, а ты мне на телефон денег закинь…..может из за того что я не орал и не скандалил))) просто пришли к такому консесуссу……
но в кукурузу я еще обращусь………пусть разбираются со своими договорами….
Спасибо за отзыв про кукурузу.Я к ней присматривалась,теперь не хочу)
Все эти малины,кукурузы-такой лохотрон.Люди неужто вы такие тупые,что ведетесь на это г..вно.
Малина вполне себя оправдывает и ни к чему не обязывает. Заказал пароварку маме на дачу )). По стоимости в интернет магазине в 5-6 т.руб..
Привезли курьером , как из обычного интернет магазина.
А вот в какую то кукурузу кукурузить не советую.. Заведиде себе карту виза классик в сбербанке например и не парьтесь. На самом деле бред мастеркард от кукурузы ))))) Хрень понапридумывают….
Ерундишку написали вы Вадим.
Карта Малина накапливает 0.66 процента от суммы покупки. А Кукуруза — 1 процент. Отовариться по-Малине можно действительно выгодно — товары в их каталоге на ряд товаров (процентов 30-40) действительно раза в два ниже среднерыночных. Но вот вопрос: понадобятся ли вам конкретно эти товары? А по-Кукурузе можно отовариться в любой Евросети. Что в ряде случаев выгоднее, чем брать товары по-навязанному списку-каталогу.
0.66 процента на заправках ВР.
……по поводу кукурузятины……все таки решил достать тех поддержку кукурузы и разобраться в чем дело……….а дело вот в чем)))), карта у них долгосрочная до 2021 года, а терминалы которые стоят на кассах настроены до 2020 года….вот отсюда и ошибка, проблему обещали решить заменой карты………обращайте внимание на дату………хотя ни на заправке, ни при оформлении карты ни кто и не думал что это может так проявиться!!! А по поводу лохотрона….как сказал филимон)))), я могу сказать одно…..видимо у меня в детстве была не хватка игрушек…..вот теперь приобретаю всякие трихомудия…….попал в просак — это не значит что кукуруза лохотрон! надо разобраться сначала! по поводу банковских карт, на кукурузе нет платного обслуживания годового, но зато она заменяет телефонию…..типа карт Халява, когда звонишь за границу, дешево! давным давно в сбер банке оформил визу електрон, а ей в нете низя оплачивать покупки! это еще одна причина по которой я взял кукурузу!!!! поюзаю данный фрукт…..будет видно, окажеться дерьмом заблокирую! А вы Вадим, когда пишите что мастер карт от кукурузы бред, то обосновывайте, чем она так плоха!!! может вы и правы, но тогда просвятите нас почему горе-кукуруза так разочаровала вас???
Мне, например BP нравиться . Топливо хорошее, заправщики нормальные. Все машины, а у меня их было уже 7 семь и все с салонов и на заправку BP. С рождения и до момента продажи другим владельцам заправлялась на BP.Исключения имели только 2 авто на которых ездила в Азербайджан. По пути не везде удавалось заправляться на АЗС BP. А жаль…. Когда едем по трассе, я всегда ищу солнышко на зеленом фоне, но увы не везде эти заправки. Имею также карту малина. Приятно радуют подарки, полученные по накопленным баллам. Немного огорчило только в этот раз нехватка подарков (зажигалок) при покупке 2 пач. сиг. КЕНТ. В ВАО г. Москвы перебои с подарками. Запрвляюсь в Ново-Косино, Юж. Измайлово, Ш.Энтузиастов, на Волгоградке и везде перебои с подарками. В чем причина???Для чего проходит акция, если происходят перебои ??? Так и месяц закончиться…… Спасибо.
е…ть заправщиков и менеджеров надо))) пусть сливают+им время ставить мол у меня 15 мин свободных есть! у меня друг заправлялся на 1000р а чек дали на 1600р так он пиртащил этого заправщика за шкирку и сказал что б разбирались с ним! в результате 5 мин кипиша и 600 р за счет заведения)
Привет всем Россияне! Заправился на BP 06.11.11 ( климовск) Лил как всегда свой любимый 95 ульт. До дома доехал нормально (недалеко). Утром поехал на работу и все… Машина решила дальше не ехать (ситроен с4). Кое-как я добрался до работы. У меня такие случаи уже были на других машинах и заправках и поэтому сразу первая мысль — БЕНЗИН. Оставил на целый день заведенный авто выпаливать этот чудо-углеводород. Что вы думаете — под конец рабочего дня под машиной была лужа! Это не конденсат, как может многие подумают и не антифриз, а именно здоровенная водяная лужа. Образовалась она по каплям из глушителя. Т.е. Мне откровенно нах….ли в бак воды!
Да bp у нас в Подольске полное говно. Подольчане не заправляйтесь на bp пусть они понесут убытки, может наведут у себя порядок и качество бензина подымут на должный уровень. У меня х5 и всегда загорался чек, машина начинала тупить и не ехать, теперь перестал там заправляться и проблема исчезла. Удачи всем на дорогах.
да не заправляйтесь вы там! я считаю что газпром нефть и лукоил золотая середина!
12 ноября На АЗС «BP Беляево» Профсоюзная д.67а в процессе мойки мне выломали на автомобиле номерной знак. Оператор мойки. по русски говорящий с трудом, просовывает его мне в окно автомобиля, типа «на забери у тебя упало», возмущения моего конечно не было предела. Вызвал старшую смены она все сфотографировала, дала бланк заявления, на котором мною была оформлена претензия на имя Генерального директора Кириллова С.К. и сказала в течении 10 дней с Вами свяжутся и примут решение по причиненному Вам убытку, однако время прошло ни каких объяснений на свою притензию я не получил. Захожу вновь на АЗС, спросить как обстоят дела по моей жалобе? на что мне отвечают, оборудование мойки проверено — все в порядке Тех нормам соответствует. Я отвечаю, что я рад за ваше оборудование, но ПОЧЕМУ у меня оказался выломан № знак, получается виноват потребитель, что ему, за его деньги причинили ущерб и пытаются отмолчаться. ХОТЯ ПРИЧИНА В НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ ПЕРСОНАЛА, набирут гасторбайтеров не проведя с ними приметивного инструктажа, не разъяснив к чему может привести неправильная постановка автомобиля на платформу (Атомобиль мой Toyota corola 2011 г.в. стандартных размеров).
Мнение об услугах на этой АЗС у меня с положительного изменилось на крайне негативное. Ну а чтобы они не могли спать спокойно, мною будет направлена притензия в орган по Сертификации, чтобы при инспекционном контроле или при прохождении ресертификации они обратили внимание: » Как АЗС проводит работу по удовлетворенности потребителя» Может и руководству компании будет интересно знать каким образом у них растет число недовольных работой персонала потребителей.
Что ж… Работал на BP чуть больше года в Химках, запривщиком, вернее оператором, если официально. Различия заметны: заправщих — он только заправляет. Оператор — делает все.
Прочитал все комменты. Была в одном комменте объява о том, что в ливень моют стекла. Так вот, мы моем стекла не только в ливень, а вообще в любую погоду, иногда даже не спрашивая, хотя это все реже. Страх перед одним случаем перевешивает: Один раз заправщик помыл, вылизал, всю машину клиента (а она страшно грязная была), а получил удар в душу. Некоторым не нравятся подтеки (лично мне тоже), но таких мало, некоторым не нравяться разводы, поддерживаю, разводы либо от пофигисткого отношения заправщика, либо от грязной воды, либо от того, что Вы, уважаемые, дали мало денег.
Насчет денег. Зарплата у нас 7500. Да и в ночные смены никто ничего не добавляет. У нас управляющую крышует ее муж, который работает в начальстве. Она очень дружна с новым региональным менеджером — Максимом Бобровым. Это я пишу о том, что вы, посетители, можете варится в этом форуме, а все равно ничего не докажете. Всех снять невозможно. И перестроить работу — тоже.
Теперь еще по поводу денег — знаю случай, когда старший смены наварила 300 000 за одну ночь. Приедьте на би пи, Химки, спросите, вам, конечно, этого не расскажут, но это было. После увольнения купила себе машину.
Да, так как заправка стоит на мкаде, постепенно это сказывается, чай стал все больше, ну чуть больше 40 тысяч. Да, но вам бы так работать. Однообразие во всем, одинакого моешь стекла, одинакого ждешь денег, а они за мойку стекол дает 20, 10 рублей. Понимаю, что компания позиционирует, что это бесплатно, но… У вас совесть есть? Скажешь так, начинается, позовите менеджера., bp плохая. А на самом деле, это чел на range rover плохой. Вот и начинаются отдельные выкрики особо рьяных заправщиков: спасибо за спасибо, оставьте чек себе. Относитесь к нам по человечески, потому что мы к вам относимся по человечески тоже.
Да, и теперь за алтимейт. У нас план, уважаемые. И нас нагинают за него. И за 2-3 тыщи в месяц мы должны предлагать все алтимейт, будь он неладен. Должны обманывать вас. Ох, сколько раз мы это делали. И все ведутся. Это здесь, на словах, вы такие бравые, а на деле, заливаю я бабе какой-нибудь побогаче алтимейт на 500 (это стандартный заказ), так ей пох что я залил.
Претензии не к нам, а к вам, ибо, ибо усилия нужно оплачивать. Хотя и от яблок мы тоже не откажемся.
Павел, здравствуйте!
Не знаю, читали вы моё сообщение выше или нет. Хочу у Вас спросить, как у бывшего работника BP. Возможно ли теоретически, такое, что заправщих наливает обычный 95, а в чеке отображается 95 алтимейт и платишь, естественно, за алтимейт? При этом чек на 100% мой, т.к. кроме бензина там пробиты и те товыры, которые я на самом деле покупала и время совпадает.
Спасибо!
такого быть не может.
Ну как же не может? :( я своими глазами видела, какой пистолет в бензобак пихали. Машина тонированная, меня заправщик не видел.
А потом, когда запись показывали, скачки были по тайм-коду. я выше писала, посмотрите
Эх, что-то я жалеть начала, что не довела дело до конца, а сдулась раньше времени…
Если бы такое было,заправщиков бы не «напрягали» навязывать именно АЛТИМЕЙТ.
Региональный Макс Бобер-тот еще кекс.С какой он рожей заходит на станцию,это надо видеть.
))) да….уж есть такие…..чувствуют себя влестелинами мира…а сами перхоть из под ногтей….
ох…уважаемые сотрудники BP мы с вами смотрим с разных сторон на одну проблему то на самом деле…мы смотрим со стороны клиента вы смотрите со сотороны сотрудников(пускай даже и бывших). прикрываться планами по топливу и тп считаю не очень корректным(я сама работала в организации где есть планы,но ничего выкручивались..себе брали в конце концов). по поводу некачественного обслуживания(хамства,национальности и тп) не нравится-езжайте на дргугую заправку в чем проблема. по поводу таджиков и всех «нерусских» кто работает заправщиками…а вы заставьте русского пойти за копейки батрачить на эту работу…
ах да…я заправляюсь очень часто на BP на нахимовском пр-те, ни разу проблем не было)
Кто мне ответит зачем нужен оператор на автозаправочной станции? Если он не нужен, зачем ему платить деньги? Проще сделать колонку с терминалом. Сунул карточку набрал какое топливо залить и сколько, циферки побежали, на дисплее все до литра, сумма которая будет списана с карточки, в конце еще вам спасибо. Никто вас не ругает, не оскорбляет, полный порядок.
Ваша карточка является ключом в какое гнездо вставили то топливо будет заправлено, а не другое. Только у нас это не пройдет. У нас дело не в заправке, и даже не в марке бензина а в присадках. Бензин у нас один был всегда, марки «72», сейчас его повысили и кличут «80» вот из него и производят все остальное. Все упирается в устаревшую технологию и оборудование в одном случае, а если производить топливо из газового конденсата, или спиртов необходимо перенастраивать инжектор, менять свечи зажигания, изменять степень сжатия. В любом случае замена топлива влечет за собой кучу неприятностей с вашим автомобилем.
Заправки по карточкам))) ну а если у меня наличные??? Допустим это тоже не проблема…поставить терминал с заглатыванием купюр!
В европе есть такие заправки….заправлялся на них….удобно)))), но не для русского менталитета))) …..это лично моё мнение…..
Для того что бы у вас списали деньги с карты, вам нужно что то приобрести!!! Так? По логике вещей так….. значит вы наливаете себе в бак топливо, а потом рассчитываетесь! И ни кто за этим процессом не смотрит, только бессердечная камера видеонаблюдения! И кто помешает…..налить полный бак и свалить от туда???? ааххах…..да там очередь будет из недобросовестных москвичей и гостей столицы))))
Коли в ЕВРОПЕ такие случаи бывают, что же говорить про Россию матушку!!! Рано нам на такие эксперименты!
Неделю назад заправился на BP в Черной грязи,сразу на выезде с заправки машина начала чихать.Сначала подумал что это реакция на присадки или влага попала,но прошла неделя и теперь стало ещё хуже,осушители и очистители топливной системы не помогают!!!у двоих моих знакомых тоже самое!!!Они реально разбавляют бензин какой-то дрянью!!!
Всё у нас будет хорошо!!! Надо только не много подождать……..)))
культура начинается с себя самого!