Потребители могут получать дополнительные выгоды от покупок. Мы уже привыкли к дисконтным картам, когда можно получить скидку при совершении покупки. Со временем некоторые магазины стали предлагать дополнительные бонусы и подарки за покупки, участие в конкурсах и розыгрышах призов. А некоторые…
6 мая, 2014
Не знаю, связано ли это с моим эпизодом на заправке BP , но случай интересный. Как мне сообщили в отделе по работе с клиентами ТНК-BP, на заправке есть дежурный менеджер, который может уладить спорные вопросы (подробности –«Претензии потребителей»). На днях…
21 ноября, 2008
Мое недоразумение на заправке BP получило продолжение. После неудачной попытки дозвониться в офис компании, я отправил электронное письмо. Завязалась переписка с клиентским отделом, у меня выяснили подробности инцедента, нашли виновных, извинились, рассказали, как обстоят дела и как организована работа.
13 ноября, 2008
В последнее время на московских заправках BP совсем не осталось нормальных заправщиков. Я не буду останавливаться на национальном аспекте, но и без этого хватает нареканий. Например, все чаще забывают закрыть люк бензобака. Сегодня залили бензина больше, чем я просил. На…
27 октября, 2008