Качество обуви в магазинах Рандеву

20 февраля, 2009

Я получила достаточно комментариев на публикацию покупка обуви в магазине Рандеву. Активно поискала в интернете, почитала форумы. Общий вывод после анализа и поиска в интернете – при высоких ценах качество обуви в магазинах Рандеву плохое!

К сожалению и мое личное мнение тоже такое. Сапоги Fabiani, покупка которых вызвала у меня такой восторг — совсем негодная поделка народных умельцев. Подошва отошла, кожа потрескалась. Какой бесплатный ремонт? Как представишь возможную волокиту, так руки (ноги) опускаются.

сапоги fabiani

сапоги fabiani

Один из самых правильных комментариев с общим смыслом – нормальный магазин, просто нужно уметь выбирать обувь.

Угги купленные в Рандеву еще до того, как сапоги стали промокать и трескаться, пока еще носятся. (Кстати, угги сшиты под брендом Рандеву – настоящий

Скорее всего, потребитель должен сам за себя отвечать. Ох! Скорее бы уже весна!

Комментариев 218

  1. Зачем покупать обувь за 20тр, если а ней нельзя ходить по асфальту, снегу, и тд тп? Вы что там все, комментаторы, зажрались? Вы же не в Калифорнии живете, а в России. И зачем покупать резиновые сапоги за 10тр, которые вам синяки на ногах оставляют и трескаются? Извините, но это действительно ни что иное, как зажратость. Больше это никак назвать нельзя. Если у вас есть деньги на сапоги за 20-30тыс, почему вы не поедете и не купите в Европе нормальную обувь? В России все и дороже и сомнительного качества. Для чего так рисковать? У каждого разный достаток, но бросаться так деньгами, сколько бы у вас их ни было, это неразумно. Ведь можно заказать с официального сайта марки одежду или обувь, или купить в магазине конкретно этого бренда, или просто в другой стране. Но резиновые сапоги за 10 тысяч или кроссовки я никогда не пойму) ну как резину можно купить за эти бабки? ужас)
    PS а реагенты действительно любую обувь убивают, и зная это, для чего тратиться? Все равно, скорее всего, эта обувь на 1 сезон. Да и в следующем уже другая будет модной. Все-таки, думаю, сапоги за 30 тысяч как ни крути, а жалко, ведь покупают их в надежде, что они будут своим видом и комфортом показывать, что они качественные и все-такое, а не просто что б бабки потратить.

  2. Я тоже считаю не обязательно тратить столько бабла на обувь мода на которую меняется каждый сезон,за 20 тыщ я бы предпочла купить несколько одинаковых сапожек чем одну пару мало ли всяко может случится с ними.Недавно я себе заказа на одном сайте(не буду рекламировать)сапоги зимние за 3220 рублей(без скидки 5030)качество отличное,материалы натуральные,устроила краш-тест на улице -48С я живу в Якутии в момском районе,дубак у нас еще тот мало какая обувь выдержит,а эти выдержали и ноги в течении 1,5 часа незамерзли:)ну это было отступление,так что мне лично кажется,во всех магазинах имеются китайские товары наряду с настоящими,получается рулетка.

  3. Года три уже как покупаю обувь в Рандеву..поначалу очень нравилось…да дорого…но ремонт..всё оправдывает…но в последнее время особенно 2011 год…они испортились…начали затягивать ремонт…на неделю самое меньшее..а затем месяц..начали терять обувь в ремонте…в настоящее время не могут найти туфли, сданные в октябре…качество ремонта стало мягко скажем отвратительное…кое-как…лишь бы отделаться…сломался каблук у сапог,делали 2 месяца, после чего он опять сломался…после повторной сдачи в ремонт, сказали, что каблук ремонту не подлежит….хотя сапоги практически новые…Ещё случай, недавно сдал портфель купленный в Рандеву, сломался замок, замок отремонтировали через 3 месяца, но поставили старый, с их слов снятый с какой -то другой сумки, покоцанный..короче хоть не бери обратно…Отвратительный магазин становится..А жаль хорошо начинали….Зажрались может?

  4. у меня такое ощущение что они специально новую обувь портят, приносишь поставить набойки на новую пару возвращают обувь с царапинами по коже. если честно это безобразие. с каблуком примерно та же история сделали абы как. зазор между подошвой и каблуком 2!!! миллиметра. и что делать теперь непонятно плюс у почти новых сапог оцарапали всю пятку. Ну зачем так делать?????

    • неспицально портят а просто неумеют делать, как рботают одни армяне иностанцы, без опыта работы учаться тамже и живут < офис у них М, сиблово, могут и украсть любую понравившую бувь . народ нездавайте в ремонт бегите обувь))

  5. Я уже раньше писал про свой опыт с качеством обуви Рандеву и возвратом денег — могу сказать только, что все было сделано в установленный законом срок, хотя в администрации магазина на меня смотрели так, будто мне просто надоели старые ботинки, а трещины от реагента образовались (типа, вы же знаете откуда НАС САМОМ ДЕЛЕ эти трещины).

    Но я столкнулся и с другой проблемой — обувь в других бредовых магазинах не лучше — к примеру, купил в Baldinini осенние мужские туфли (классические, на толстой подошве). Проблема оказалась также, что с аналогичными Kenzo из Рандеву — потрескалась кожа на сгибе! Т.е.носить их можно, нафига они нужны с такой красотой — экспертиза (всегда сам отдаю в выбраную мной экспертную организацию) показала, что некачественная кожа. Разница в цене почти 10 т.р.

    Я вообще не могу понять, сколько должна стоить обувь, чтобы ее можно было хоть 2 сезона без проблем носить! Теперь за обувь практически не плачу — покупаю Рандеву, Fani или Baldinini, ношу в лучшем случае сезон (это касается всех времен года!!!), как что-то случается отдаю в экспертизу, получаю заключение о том, что недостаток производственный и возвращаю деньги в магазине. Так уже 2-ой год) Уже тыщ 100-150 сэкономил) но это ненормально!!! Я готов платить за пару и по 50 т.р., но чтобы я мог ее носить года 3, а не максимум 3 месяца…

    У меня на работе сотрудник несколько лет назад накупил обуви в Германии и Великобритании, я с ним поделился своими соображениями… Он послушал, на следующий день привозит 2 пары мужских туфель — показывает (почти новые). Спрашивает, сколько им времени? Я говорю, ну, максимум год! Оказалось, он их с 2006 года носит!!! Нормально? + Он немецкий знает, звонит в Мюнхен в магазин, где их брал и говорит, что у него, к примеру, носок стисался — отправляет им туфли по DHL, на заводе ему их причесывают и высылают обратно! Новая обувь!!! Стоят 1-1,5 тыс.$… А у нас на ботинки за 25-30 т.р. дают гарантию 2-3 мес! Это что такое вообще!

    • Чтобы носить больше двух сезонов надо покупато «Экко»

    • Иван, а Вы не могли бы дать координаты выбранной Вами экспертной организации? Я человек спокойный, уравновешенный, но даже у меня при общении с сотрудниками Рандеву нервы сдают.

  6. А я купила позапрошлой зимой замшевые сапоги, полностью натуральные за 5500 руб., прошлой зимой ещё сапожки за 6000 руб. и угги. Этой зимой обувь не покупала, все сапоги выглядят как новые. Только угги стаптываться начали, вот на след.зиму куплю что-то типа угг и всё. Обувь не берегу, хожу везде и в дождь в декабре, и в снег всю зиму. Не всегда качество можно выбрать ценой и брендом. Делайте выводы, господа.)))

  7. Через неделю после покупки зимних Пакерсонов на пятках и носке отошла подошва — у меня первый раз такое. Даже голимый Китай и то сезон носится. Где их нужно шить чтобы было такое качество? Но самое интересное как устроена система претензий — сейчас только одна точка по их приему — где-то между Отрадным и Свиблово. В магазине, в котором купите обувь сдать вы не сможете. И так, взяв коробку с обувью, пришел в магазин для сдачи, был послан в вышеуказанную местность. Хорошо хоть работают с 10 до 22. Найдя в бывшей прачечной на Ясном проезде пункт по приему претензий был послан обратно в тот магазин, где имел счастье купить эту обувь с той же коробкой обуви. Хорошо что эксперт, немного поворчав, что этот дефект можно запросто устранить саморезами (такое, про итальянскую обувь ручной работы…) выдала заключение о том что рекомендует обувь принять в связи с производственным браком. На попытку сказать что такая система претензий и расположение очень неудобна клиентам получил ответ: скажите спасибо что не ждете заключение эксперта 20 дней. Даже не знаю как отреагируют в магазине на ее рекомендацию о возврате. И последнее — когда покупал был приятно поражен услугой пожизненный ремонт обуви (жизнь не моя, а обуви). Теперь все понятно — для масштабного предоставления такой услуги должны быть большие производственные площади и персонал, т.е. фабрика, возможно та же, где их и производят. В претензионном отделе на прощание сказал что больше к ним не приду — на что получил ответ, что нам всегда рады. А Вам?

  8. Обувь дрянь. Кожа трескается. У меня больные ноги обрадовалась купила сапоги Фабиани. На левом кожа потрескалась, а правый ,как новый. Понесла в магазин говорят от реагентов кожа потрескалась, выходит.что я одноногая и один сапог носила, но ведь я то оба сапога носила. Тем более вообще зимой только на машине,ездила ходить тяжело. Я поняла, что в компании каждый второй одноногий, поэтому и о покупателях так думают.

  9. Да воо6ще за эти сапоги потратили нервы, а когда покупали хвалили, что кожа не трескается, носятся хорошо, никакие реагенты не вредны. А почему на одном сапоге кожа потрескалась, а на втором нет вроде бы не одноногая. Хвалят обувь только, чтобы продать,а ремонт делать ни хотят, телефонов руководителя не дают, как мне сказала директор магазина Глинская Елена они не общаются с руководством и никого не знают и вообще никаких номеров нет, хотя вся информация должна быть на доске объявлений, как и книга жалоб. Когда попросила книгу жалоб не ясно откуда ее вытащили, просмотрела жалоб достачно и на качество обуви, и на ремонт.Сапог не носила по снегу,езжу на машине, а ещё с такой издевкой предложили ехать к мэру Москвы, губернатору Московской области, мэру города, где я живу. Придется так и делать. Так что подумайте прежде,чем покупать дрянную китайскую обувь под видом итальянской.

  10. Два месяца назад купила новые зимние сапоги «Nando MUzi»,от радости,что на них хорошая скидка,купила две пары,сначала начала носить лакированные сапожки,вроде по сезону,но на третий день стала отходить подошва,на пятый день почувствовала неприятный химический запах внутри сапог,сапоги отделаны мехом,от него как оказалось идет этот запах,носить невозможно.Приехав на Свиблово, предьявила претензию,что мех имеет специфичный резкий запах,на что мне сказали,что через 10 дней,мне скажут ответ.Позвонила,мне отказали,сославшись на то,что такой претензии у них никогда не было. У меня ощущение,что никакой экспертизы не существует.Они просто тянут время и не в их интересах возвращать человеку деньги.
    P.S/Приехала на Свиблово,потратив много времени,поразило,что не одна я такая,и народу в небольшом павильоне было очень много,была свидетельницей того,что человека буквально уговаривают сделать повторный ремонт с гарантией,и многие соглашаются, слишком много мороки,но я этот вопрос не оставлю открытым,хотя времени заниматься этим нет
    Подскажите адреса и телефоны независимой экспертизы,или я просто обращусь напрямую к журналистам.

  11. Безобразный магазин! Думаю, что многие из нас оказываются просто обманутыми!

  12. Отвратительное место!!!
    Больше никогда в жизни в этом «магазине» ноги моей не будет!!
    Купила сумку (в подарок) стоимостью почти 8 тыс рублей. Мало того, что подкладка в сумке порвалась уже через неделю, так еще и с ремонтом у них там ахтунг полный!! Проще у метро с ларьке отремонтировать. А история следующая произошла:
    Приношу я эту злосчастную сумку в ремонт в магазин, расположенный в МЕГА Теплый Стан (территориально рядом с моим домом), мне говорят, мол готова будет через неделю. Ну, ок, вопросов нет.
    Через неделю приехать не получилось, приехала забирать через 2 недели, а мне и говорят: «Нет у нас вашей сумки, езжайте за ней в магазин на Кутузовском. Для меня — не ближний свет, но, как выяснилось, такие уж у них новые правила хранения отремонтированных вещей. Фиг, думаю, с вами, на Кутузовский, так на Кутузовский, лишь бы подарок быстрее вернуть человеку, а то стыдно уже…
    Приезжаю в назначенное место, жду 5 минут, 10, час…сумки нет)))начинаю нервничать, ругаться (продавцы там те еще! как овцы, жующие травку на лугу и не видящие происходящего вокруг)
    наконец-то (не прошло и 1.5 часа), как приносят мне мою сумку, испачканную, явно кем-то юзанную на протяжении периода «ремонта». И что бы вы думали? Ее даже не пытались ремонтировать!!!!!!как была рваная подкладка, так и осталась!!!я просто в шоке была…я человек далеко не конфликтный, ругаться ваще не люблю, да и не умею, но тут, меня просто понесло…выясняется, что они, якобы ни за что ответственности не несут, и мне нужно возвращаться в Мегу Теплый Стан и разбираться там…
    Чувствуя себя полной идиоткой, я направилась прямиком туда..Из разговора с администратором (Эвилина), я выясняла, что в принципе никто за подобное д..мо не несет ответственности, и что, якобы, если я хочу сдать эту злосчастную сумку и вернуть уже за нее деньги, мне нужно (ВНИМАНИЕ) поехать в претензионный отдел, находящийся в Свиблово (in the middle of nowhere) и писать там какое-то заявление…
    Вот вам и «премиу-класс», касадеи, версачи, говначи…Рынок, одним словом, хамское обхождение с клиентом (никто даже ни разу не извинился), отсутствие какого-либо сервиса вообще, а качество товара — говно!!

  13. раньше была качественная обувь и хороший сервис!!!а сейчас магазин продает дешевую некачественную подделку вместо мировых брендов по баснословной цене!!!!и к тому же покупки проводят по черной кассе-скрывая видимо доходы от продаж левой подделки вместо брендов!!!тем самым уменьшая свои налоги!!ДАЛЬНЕЙШАЯ ИХ СУДЬБА-ПОВТОРЕНИЕ АРБАТ ПРЕСТИЖ!!!!!

  14. Я просто фигею Вы же Москва! И все из крупных городов, а про обувь ни чего не знаете!!! Я из Донбасса Украина, но это ни чего конечно не говорит, но я просто очень люблю качество и за разумные деньги… И если что простите за критику и намек может быть кто то воспримет как это самый намёк на нацызм, простите тогда, я не нацист и не националист!!! Просто сам чинил дешевую обувь и кое что в ней соображаю, так же друзья из Харькова многое подсказали по поводу брендов и качества…. Допустим самая хваленная фирма как Адидас, это уже дерьмо дерьмом , вообще не стоит брать даже в специализированных магазинах!!!!!!!
    Мои критерии: 1) Ношу ботинки по нашим разбитым дорогам ЭССО (экко) Гор-текс(это критерий знак не промокаемости, берите не пожалеете) — 5 лет — как новые — воднепромокаемые — при покупке сразу зашел в лужу и стоял не сколько минут не потекли ноги сухие!!!
    2) 1 год ношу туфли спорт купил в Калининграде, кк новые, как будто вчера купил….
    3) Все друганы из Харькова носят, убивают буцают сноса нет … Это фирма из Дании, спец обувь для плохих погод.условий… Не берите Италию, там жара…!!!! Были как то не то пальто вообще…. Только в спец магазинах, дадут дисконт, у них чисто евро политика, можете принести домой потом вернуть, если не понравяться только по улице не ходите в течение 2 недель….ЕЩЕ фирма Рибок спорт обувь там тоже очень надежно, Пума!!! Все другие марки для меня ширпотреб…Бля и таких цен нет как тут пишут, Вы че мама дорогая роди меня обратно….За 5 тыс. можно козырную обувь оторвать…..Вот бы консультантом стать про обувь))))

    • Экко — это повседневная обувь. А люди платят за дизайн, марку. Кстати, у меня босоножки Экко расползлись на ноге после первого дождя через месяц после носки — производственной брак. И на старуху бывает поруха.

  15. Я покупаю всю обувь в только Рандеву уже около 7 лет и до сих пор ношу свою первую покупку -туфли, сапоги скорее из моды выйдут, чем сносятся )). Просто выбираю вдумчиво и внимательно, есть любимые бренды. К сети в целом вообще нет нареканий. Качество ремонта зависит от точки (в частности ее проходимость, для меня хуже всего на Тверской), на Тульской прекрасно делают, даже лучше и больше, чем просишь. О Фабиани часто слышу много плохих отзывов, как раз месяц-два назад дама возмущалась на Тульской, что сапоги «всего пару раз носила», а они испортились, так на мой взгляд это потеря качества у производителя, причем тут магазин, он виноват только в том, что в связи с неоправданно повышенным спросом (из-за приемлемых цен?) на эту марку у россиянок не снимает ее с продаж (в чем же тетки ходить будут?). Я люблю итальянскую обувь, ношу и буду носить, причем пешком, зимой в снег и в грязь, не на машине, по два-три года без потери вида. Хорошо, что есть Рандеву. Не одну пару на сезон нужно иметь, глупо купить что-то подешевле и еще ожидать, что оно стерпит ежедневную 10-часовую носку в агрессивной среде. И еще…обувь уход любит.

  16. Здравствуйте) не так давно я купила туфли J.B.Martin в магазине Рандеву.Радовалась,что купила со скидкой,осталась последняя пара как раз моего размера.После первого похода в них на улицу,дома я обнаружила,что чулки окрасились в цвет подкладки,так еще и правая туфля,которая была на витрине, к вечеру разносилась так,что я едва дошла до дома.(На тот момент прошла неделя с момента покупки.)На другой день я стала звонить по телефону указанному на чеке,но там как водится не брали трубку в течение всего дня,поэтому вечером после работы я поехала в гум,где и располагается злосчастный магазин.Там продавец мне сказала,что нужно ехать в свиблово и дала совершенно другой номер телефона.На следующий день я поехала в свиблово и с грехом пополам мы с тетушкой,сидящей там,составили заявку а экспертизу,а проблема заключалась в том,что эта самая тетушка решила сама проверить стойкость красителя и потерев пять раз бумажкой о подкладку,стала утверждать,что по ГОСТУ,если после 5-ти протираний краска не остается на бумаге — значит претензия не обоснованна.В общем претензию написали.Потом опять была жуткая волокита с номерами телефонов,потому что мне в очередной раз оставили не тот номер,а потом я в течение нескольких дней ще пыталсь до них дозвониться.Сегодня я одержала верх над их телефонным аппаратом,и там мне сказали,что претензию мою не удовлетворили.Что делать дальше? Как вы решали подобные проблемы ?

  17. 26 мая 2012 года купила туфли Фабиани в магазине Рандеву на Кутузовском. По улице практически в них не ходила, только от подъезда до машины, от машины до работы и обратно. Не прошло месяца, как у туфлей стала отклеиваться подошва. Предложили отдать в ремонт, но узнав о сроках ремонта, отказалась, поскольку гарантийный срок не истек. В отдел претензий направили в захолустный район Свиблово, на окраину Москвы. Приняли обувь на так называемую экспертизу 22.06.2012 года (10 дней). Сегодня должны сообщить о резултьтатах, однако дозвониться по указанному в Претензии телефону 8-495-629-92-79 невозможно (постоянно занят). Больше чем уверена, что по результатам их экспертизы обувь окажется качетсвенной, а подошва видимо отклеивается из-за неправильной эксплуатации. Данная обувь не вообще не предназначена для эксплуатации. Она может только украшать полки магазина.
    О результатах экспертизы позже сообщю всем остальным читателям сайта.

  18. до покупки обуви обещают пожизненный ремонт,а на деле все не так,если нет карты но есть чек,ни кто тебя и слушать не хочет,это у них новая фишка,хотя товар свой признают.Кругом один обман.Уважаемые потребители,взвесьте все перед покупкой, цены неоправданно дорогие,а товар у них произ-во Китай

  19. качество не соответствует цене

  20. Ремонт в Рандеву высочайшего качества! Любимые сапоги-стрейч ношу 6 лет. После ремонта изношенные до неприличия сапоги выглядят как новые в течение всего сезона.
    А обувь в Рандеву разная…

  21. Очень много негатива про этот магазин, что то я не вижу людей каторые жалуются на обувь каторую покупали за 20.00. Все жалуются на дешевую обувь. Какое качество, такая и обувь! Нужно правильно носить обусь и ухаживать за ней!!!!!!!!!!!!!!!

  22. Обуваюсь в Рандеву около 10лет. Всем очень довольна. Спрашивайте консультанта какую обувь выбрать и ухаживайте за обувью! И ВСЕ!!!
    Конечно, если кожа мягкая, то ее сожгет реагент и если вы не моете обувь сразу или пользуетесь дешевой косметикой-результат неутешителен.
    Покупала обувь и в других магазинах, но долго и с удовольствием ее носить не получается.
    А по поводу ремонта- Вы подписываете квитанцию, в которой указано, что в случае вашей задержки ремонт отправится на Кутузовский, читай

  23. Возвращала обувь 3 раза в No One ( были проблемы с Baldinini, Fabi (ботильоны ,туфли, ботинки) не очень приятная процедура, продавцы не вежливы при возврате, но экспертиза была на моей стороне «ихняя экспертиза» — шутка. Принимали там, где был куплен товар, нет проблем, но пытались развести… На брак производственный 2 года гарантия по закону! Если владеешь законодательной базой, а я не юрист, то всё будет ОК. Посмотрим, что с этим магазином, если моя ед. покупка в данном магазине развалится (как пишут), то я добьюсь справедливости, но как знать… Безумно ботами довольна (последняя пара «армян из подвала», я модница и откуда успели слямзить и пошить модель зима 2012 года, сама в удивлении, но время покажет… если не развалятся не знаю кого целовать Фабиани или расторопных «армян». Но я спуску давать не намер. оставлю отзыв через три месяца

  24. В рандеву есть и качественная обувь , а есть полная херня! Так что обувь в этом магазине надо выбирать с умом! И конечно же за ней ухаживать! Я своими покупками довольна, ношу с удовольствием)))

  25. Здравствуйте. Смотрю много отзывов о магазине Рандеву. Я тоже присоединюсь.
    Приобрела сапоги 15 сентября, обула раз 5-7, стала отваливаться подошва. Принесла в отдел претензий. Ответили, что надо сразу профилактику наклеивать, поэтому подошва и отклеялась. Поверила, наклеяли профилактику. Прошла неделя, оторвалась набойка. При чем не сточилась, а именно оторвалась. Даже сам мастер удивился, сказал, что я зацепилась за что-то. Каблук широкий, т.е. сапоги практически без каблука. Как уж она оторваться могла не известно, ни за что не цеплялась. И все это прошло меньше месяца. Сегодня день заключения экспертизы, только никак не могу дозвониться до них. (495) 629-92-79, этот же номер телефона указывала девушка выше в комментариях. Уверена, что скажут зашибенная обувь. Что делать дальше? Подскажите плиз?

  26. Да о чем вы говорите? Любая обувь может развалиться, окрасить и натереть ноги. Я очень люблю Рандеву. У меня много обуви из этого магазина и ничего никогда не разваливалось. Мы любим говорить только о негативе. Хорошие отзывы обычно не пишут. В общем, я не собираюсь меняет Рандеву ни на какой магазин. У них хотя бы выбор есть.

  27. Да понятно, что любая обувь может развалиться. Только не за такие деньги и не за 5 дней

  28. Кстати, позвонила 24 октября как говорили изначально, мне сказали позвонить 29 октября. Позвонила туда, сказали, что в возврате денежных средств отказано. А причину говорить отказались. Сказали узнаете на месте. Почему нельзя сказать по телефону

  29. Уважаемые посетители сайта «Я потребитель». спасибо Вам за Ваши отзывы. Рады сообщить, что в компании Rendez-Vous существует специальное подразделение – Служба Контроля Качества Сервиса. Свои замечания Вы можете направить на электронный адрес службы: service@rendez-vous.ru . Пожалуйста, не забудьте в письме указать № Вашей карты Privilege. По получении Вашего сообщения с Вами свяжется сотрудник службы. Внутреннее расследование проводится по всем обращениям.
    С уважением,
    Компания Rendez-vous

  30. Для меня в » Рандеву» — это первая и последняя покупка. Зимние сапоги Фабиани меня удивили: левый опустился на 4 см., правый норм. Для московских экспертов
    это не претензия. Очень жаль.

Ваш комментарий