Ура! Я купила потрясающие сапоги! На поиски, конечно, ушло много времени, но это того стоило! Радость приключилась в магазине «Рандеву» (Rendez-vous) (его часто показывают в «Снимите это немедленно»). Это была моя первая покупка в этом обувном магазине и это было культурное событие в моей жизни.
Больше всего меня поразило качество обслуживания! Не смотря на огромное количество покупателей, с каждым человеком лично работает консультант. Девочка-продавец была искренне вежливой, все показала, принесла, застегнула молнию на сапогах, ненавязчиво выражала свое мнение, рассказала практически всю историю существования бренда FABIANI (марка купленных сапог), проводила на кассу, подобрала правильные средства по уходу за лакированной кожей.
В подарок мне дали очень стильную ложечку для обуви и дисконтную карту на 5%. Консультант лично вручила мне пакет с сапогами, пожелала всего хорошего, разве что не поцеловала на прощание! И так они работают с каждым клиентом. Пока жены примеряют обувь, мужья на диванчиках пьют чай!
А еще в «Рандеву» есть:
- бесплатный ремонт купленной обуви в течение всего срока носки;
- доставка из других магазинов сети нужной модели, размера, цвета;
- ожидание вы проводите за чашечкой чая или кофе;
- скидка от 5% уже на первую покупку и накопление до 25%.
Поговорила со знакомыми – все кто там покупал получили такое же удовольствие. Ни в одном магазине такого ценового диапазона я не испытывала столько радости от покупки!
Ну и, конечно, у них просто классная обувь!
P.S. На фотках я и мои сапоги :)
UPDATE: мои сапоги пришли в негодность. Подробности в записи «качество обуви в магазинах Рандеву»
:(
Обувь в Рандеву мне очень нравится- качество, внешний вид, большой выбор. Но цены, конечно, космические- у кого есть деньги, те покупают. Можно приобрести эти же марки обуви в Италии по нормальной цене ( в пределах 100 евро). Купила там себе туфли и сапоги, ношу больше на выход или когда на машине, т.к для повседневной носки, особенно зимой нужна более практичная обувь.
Екатерина, позвольте узнать где в Италии Вы покупаете качественную обувь в приделах 100евро? Например, thierry rabotin или fabiani и т.п.
Я более десяти лет работаю товароведом-закупщиком обуви. В командировках в Италии бываю 5-6 раз в год, и ни разу не встречала обувь класса люкс в розницу за 100 евриков. За эти деньги можите купить «moda italia» на Флорентийском базаре, на 1 сезон
Вы видимо Италию с черкизоном перепутали в европе действительно цены ниже гораздо на все брендовые товары в отличии от России а в рандеву продают дешевую подделку для лохов которые никогда не были за границей
Обувь,продающаяся в Рандеву,не для повседневной,как правило,носки.Цена накручивается больше за бренд и дизайн.С кач-вом,как повезет.Даже этого могут не знать продавцы.Внимательно изучайте отзывы.Не все отвечают правдиво.В целом,хочу сказать,так взять билеты туда и обратно,например в Прагу,купить там заодно обувь подобного класса. И дешевле,и не разочарует по кач-ву.В результате совмещаем приятное с полезным и по деньгам выходим тет на тет.
Оч огорчает, что обувь валяется в магазинах по 3 года и совсем не по сниженной цене!!! Выбор в магазинах, конечно, большой, но в итоге все равно не находишь того, что действительно по душе и не бьет по кошельку. Ассортимент меняется редко, на распродажах скидки незначительные. Радует только качественный ремонт обуви.
Была в Москве проездом — купила в Рандеву полусапожки Fabiani. Очень подошва понравилась — как у Ecco, а в моем дворе асфальт давно закончился, хоть и город-миллионник. Прочитала здесь отзывы — побежала коробку разглядывать: и на коробке и на сапогах написано Made in Italy. Повезло? Пойдет дождь — проверим.
Купила в «Рандеву» модельные туфли. Очень красивые — с наклеенными стразами по приличной цене ( 16000 р.) После первого же выхода половина стразов отвалилась. Идти в них теперь никуда нельзя. Обратилась в магазин с требованием вернуть деньги — ответили это ваша вина. Говорю: за такие деньги стразы не должны отваливаться после первой носки. Ответ: за такие деньги вы покупаете бренд, а не качество. Всем удачи.
Вчера сдал в ремонт зимние ботинки Ernesto Dolani, купленные в начале декабря. Понравились мягким мехом, прошитые и легкие. Чистил 2 раза в день, по улице ходил 100м до гаража и обратно, но недавно кожа начала резко морщиться и трескаться. На приемке сказали, якобы реагенты, заберете через месяц. Сегодня позвонили, отказали в ремонте, типа мы ничего не можем сделать. Это была первая покупка здесь и судя по всему, крайняя. Оригинальность изделия вызывает большой вопрос, да и многочисленные негативные отзывы не только конкуренты пишут. На днях послушаю, что запоют в магазине, решу, что делать дальше. Всем удачных покупок, хорошая обувь-красота и здоровье!
Сергей, никогда не писала отзывав. Просто тема Вашего комментария мне знакома. У меня в прошлую зиму полетело 2 пары сапог купленных в рандеву, каждая около 30т. мне тоже сказали реагент и выводить его отказались. После я консультировалась по поводу этого реагента в самых крутых мастерских-это реально опасная зараза и выводить его мало кто берется и полностью обувь восстановить невозможно. Я отдавала в Топ топ шуз. Мне его частично вывели. Почти незаметны повреждения. Но Рандеву я все равно люблю). Покупала, покупаю и буду покупать там. А вернуть деньги за повреждение реагентом я понимаю, что они делать этого не обязаны.
Мною 22.08.2010 была куплена обувь No Name голубого цвета в магазине «Рандеву» по адресу ул. Б. Якиманка, 56. В ноябре я обратилась в службу ремонта обуви магазина «Рандеву», в ТЦ «Гагаринский». Я просила, приклеить отклеившийся мыс, прошить союзку и заменить набойку. Если возникнут вопросы по поводу ремонта, я просила звонить.
Мастер, принимавший обувь, не показал мне каталог материалов, не предупредил меня, об отсутствии синего материла для набоек.
Звонков от мастера, ремонтировавшего обувь, не поступало.
3 декабря я пришла в магазин забрать обувь и увидела, что на синей подошве, приклеена черная набойка. У меня возник вопрос: почему мастер не позвонил, прежде чем ставить набойку черного цвета? Обычно звонят, если есть какие-то вопросы.
Меня не устроила набойка черного цвета на синей подошве, я считаю, что таким образом внешний вид обуви испорчен. Испорчен мастером, ремонтировавшим обувь.
Директор магазина Чурикова А.А и заместитель директора Ольшанская А.Н. не хотели принимать мою претензию, устроили скандал, цитирую: « Мы вам бесплатно ремонтируем обувь, а вы еще и недовольны». Также не хотел называть свою фамилию мастер-консультант, назвал свой номер 5517- Александр.
Заявление не хотели принимать, потому что у меня на руках не было чека. Сделать дубликат чека вызвало большую сложность.
После долгих препирательств, заявление о рассмотрении претензии, приняла заместитель директора Ольшанская А.Н. Я получила на руки листок «Претензия №0000002159 от 3 декабря 2010 года». Срок рассмотрения 24 декабря 2010г.
В течении этого времени со мной, из администрации магазина, никто не связывался, не
сообщали о решении. Чудом удалось дозвониться на Тверскую,15, в группу разбора. Со слов Ирины Соболевой из группы разбора мне отказано в возмещении ущерба причиненного мне мастером ремонтировавшим обувь.
Магазин свои ошибки признавать не хочет! Это не премиуи-класс, а придарожная забегаловка!
Господи, женщина…. О чем Вы говорите??? Набойка черного цвета… Катастрофа… Прям смертельная обида… И обувь прям больше носить нельзя… не показывайте свою глупость.
Ланочка! Вы верно позволяете носить себе обувь грязной?
Под грязью не видно какого цвета набойка! Очень плохо для женщины!
Да будет вам известно: по ГОСТУ -51660-2000 «Услуги по ремонту обуви» в соответствии п.п. 5.6 и 5.7. Магазин должен выполнять взятые на себя обязательства по ремонту, а именно набойки и другие материалы ДОЛЖНЫ СООТВЕТСТВОВАТЬ МАТЕРИАЛУ И ЦВЕТУ РЕМОНТИРУЕМОЙ ОБУВИ.
Так что позоритесь ВЫ и показываете свою безграмотность. Вот на таких как ВЫ владельцы и наживают свои состояния. Почитайте соответствующую литературу.
очень рекомендую.
С наилучшими пожеланиями,
Людмила.
За послендних пару лет приобрела в данном магазине 3 пары босоножек марки Fabiani и во всех парах в течении первых 10 дней ношения этой чудо-обуви рвались резинки на пяточных бретельках…набойки не успевают стереться, а резинки уже летят!!обувь нарядная, но качество просто ужасное!! Хочу последнюю пару вернуть по гарантии! Года 4 тому назад ГДЕ-ТО покупала марку Giovanni Fabiani — абсолютно другое качество, ношу по сей день!! Наверно это шьют братья-башмачники..)))Всем удачи!
ну если Вы так не довольны качеством, почему покупать три пары за два года?
Это вы показываете свою глупость раз можете ходить в разноцветной обуви))))))))))))))
Куплена не одна пара…Грэй Мэр — колодка идеально МОЯ!
Но купленные АЖ за 15 с лишним тыс.руб ( и это с хорошей скидкой !!!)красивые туфли LERRE не протянули и до третьей прогулки от машины до кафе!!!!
Без предпосылок , просто отвалился каблук (((( благо до магазина было метров 150 …отремонтировали, но радость от покупли напрочь убили таким качеством продаваемого.И кстати, хожу и чувствую , что прочности крепления каблука нет……
ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ …..( ИМЕННО ОБ ЭТОМ БРЕНДЕ ОБУВИ)
ношу туфли Lerre уже второй год — и никаких проблем! все качественно и надежно. может, вам просто не повезло. а марка — класс!
Почему мы виноваты в том,что обувь разваливается? Мол,у вас ноги не такие,походка неправильная,не ухаживаете! Но как можно уходом в домашних условиях предотвратить поломку каблука? Или идти и дрожать,а вдруг неправильно стопу ставишь. Мы такие,какие есть. И не мы для обуви,а обувь для нас!
а мне нравится обувь купленная в рандеву по качеству. ее я покупаю более 7лет. и ремонт хороший.
Добрый день ! Уже много лет ношу обувь Фабиани очень довольна. Являюсь покупателем Рандеву (ТЦ Филион) м Фили. Очень хорошие продавцы,обслуживание отличное,это приятно. Но вот с пакупкой сумки,не повезло,очень расстроенная. На день рождения 24/05/2011г. купила в этом же магазине белую лаковую сумку фирмы (Loriblu). Запах от сумки едкий и удушающий. По началу думала,,,ну бывает лак пахнет,,выветреться,,, Сегодня уже 15 августа 2011г. Пахнет так же ужасно,,, (Подделка ?? откуда такой запах ? Ужас,,,) Пошла в Рандеву,сказали что бы я подъехала Тверская 15 там решаются такие вопросы. Попробую,,, Так вот будьте повнимательней на счет сумок.
Настроение испорчено.Покупка не удалась. Не думаю,что бы помогли,столько времени прошло. В помещение не возможно когда я с сумкой ! Так то ! С Уважением Елена Ролдугина.
в рандеву покупаю обувь давно и с удовольствием.
Относительно «Фабиани» остались неприятные воспоминания. Купила красивые сапоги с «серебряной» полосой на каблуке. через неделю черный лак на каблуках облез и оказалось, что весь каблук»серебряный». Отнесла в мастерскую, там каблуки заново покрыли черным лаком, который так же благополучно облез через короткое время. В общем, сапоги носить было уже невозможно.
Босоножки фирмы «Лерре» носила долго и без проблем, часто покупаю обувь «Лориблю».
Сегодня в магазине «рандеву» впервые за многие годы столкнулась в полным нежеланием продавщиц работать. Я ходила по практически пустому торговому залу более десяти минут, всячески давая понять, что собираюсь выбрать обувь для покупки. В это время все продавщицы стояли недалеко от входа и мило о чем-то трепались. даже когда я невдалеке от них выразила свое неудовольствие отсутствием внимания, ни одна из них не пошевелилась, чтобы мне помочь. В общем, я оставила «Рандеву» и в результате купила дорогие ботильоны в другом магазине.
Сожалею о том, что не было времени написать отзыв в жалобную книгу прямо в отделе. Хотелось бы посмотреть, как забегали бы менеджеры и какими бы были лица у девушек-продавщиц.
правда, отправила сообщение на сайт «Рандеву», надеюсь, что с подобным равнодушием на грани хамства больше не столкнусь.
11 сентября я сдала в ремонт туфли (поставить защиту на подошву). Озвученный срок ремонта — 3 недели — меня сильно удивил, ибо я не знаю ни одной мастерской, которая бы ремонтировала обувь более 1 дня. Но я согласилась. В назначенный день, 3 октября, я приехала в магазин, но оказалось, что моя обувь не готова! Прошло еще несколько дней — про мою обувь никто ничего сказать не может. Мастер по ремонту магазина отправил меня звонить по телефону, который не отвечает. На мою просьбу выяснить судьбу моей обуви, т.к. я сдала ее магазину в ГУМе, и именно он должен ее мне вернуть, ответил, что занят, и заниматься моей проблемой не собирается. После 3 дней звонков мастеру по ремонту с нулевым эффектом 9 октября приехала лично в магазин, обратилась к администратору. Обещали, что привезут обувь 10-го, но, чтобы было наверняка, посоветовали приезжать 11-го. Позвонила 11-го — сообщали, что привезут еще через 2 дня. Типа у них нет машины для перевозки. Причем выяснилось, что до моего разговора с администратором к ремонту вообще никто не приступал. Видимо, если бы я не требовала обувь, они бы ее и не начали делать. Впечатление от магазина испорчено окончательно — превратили «привилегию» в головную боль клиента! Теперь радуюсь, что в итоге все-таки вернули туфли, а не потеряли, как у других.
В прошлую субботу в ТЦ Охотный Ряд мой МЧ купил мне сумку Gianni Chiarini на которую я заглядывалась добрых полгода. На «витрине» была сумка, у которой с одной стороны у застежки отсутствовала деталь, я настояла, чтобы мне принесли сумку со склада, с этим проблем не было, всё вынесли, я всё внимательно осмотрела, мы оплатии покупку и я счастливая поехала домой.
В понедельник вышла на учебу с сумкой и заметила, что у нее открутились с обеих сторон застежки, закутила поплотнее и поймала себя на мысли, что находка не самая приятная в первый день этой сумки.
Вчера, во вторник, я прибежала на пары, поставила сумку на стол и у меня с грохотом отвалились те самые детали, которых не было у сумки в магазине. Естественно сегодня утром побежала сдавать её в магазин. Мне сказали, что принять её назад в таком виде не могут и мне надо на Тверскую 15, лаго было время, я добежала до туда, там молодой мужчина не славянской наружности мне предложил зайти вечером и забрать отремонтированную сумку. Я настояла на том, чтобы мне вернули деньги, на кой черт мне ремонтировать сумку, которой 4 дя? потом через 4 дня опять ремонтировать и опять? Сотрудник администрации заявил, что принять сумку не могут, что то, что это брак, а не я сломала должна подтвердить экспертиза. Я ему мягко намекнула, что товар, развалившийся через 4 дня, является товаром ненадлежащего качества и это очевидно. Деньги мне возвращать отказались, предложили экспертизу аж на 22е число! Я спросила как насчет гарантийного срока, который к тому моменту уже, естественно, выйдет, на что мне ответили «ничего не можем сделать». Надеюсь, экспертиза будет в мою пользу. Иначе буду рада видеть их в суде.
Дарья, хочу пожелать, Вам ,терпения. Общение с отделом претензий данного магазина не доставляет большого удоволствия. Мне как-то проводили экспертизу в данном магазине, она абсолютно неграмотная, и не о чем, так эксперты у них»свои»! Проведите незавсимую экспертизу, она стоит недорого. И пишите претензию в магазин о возврате денег за некачественный товар , и приложите копию экспертизы. Образцы претензий есть на сайте общества защиты прав потребителей. Фурнитура на сумках , должа стоять намертво! Это, кстати, обусловлено некоторыми ГОСТами, но к сожалению они не соблюдаются. Удачи, Людмила.
Спасибо Вам! Настроение боевое, поэтому просто так попыток не оставлю, за совет спасибо!
Добрый вечер! У меня в супермаркета пропал кошелек с дисконтной картой Рандеву. Как я могу ее восстановить?
Здравствуйте! Попробуйте позвонить в единую службу информации «Рандеву»: (495) 221 — 6767 с 10:00 до 22:00
У меня тоже горе с этим магазином. Разочарована полностью в нем и советую всем не покупать там обувь. Я купила весной сумку Nando Muzi в магазине Rendez-vous в ГУМе, через день у меня отлетает фурнитура на замке. Отправилась в магазин сразу же, показала, что имеется брак, на что мне ответили, что гарантия у них на сумки не распространяется, и они ничего сделать не могут. Я это проглотила, нашла хорошего мастера и отремонтировала ее. В ноябре 2011 года, после долгих поисков приличной зимней обуви, купила себе сапоги зимние Fabiani в магазине Rendez-vous на Тульской в Ереван Плаза. На следующий день с боку отлетает фурнитура, еду в магазин, где их купила. Там мне говорят, что обувь моя ношена, деньги они мне возвращать не будут, что есть служба претензий на Тверской, туда и обращайтесь либо сдайте нам на ремонт сапоги на месяц. Так обидно стало, что купила сапоги, чтобы сейчас ходить, а они мне месяц предлагают ремонта. Конечно же, отправилась на Тверскую. Там в администрации мне говорят, что деньги возвращать не будут, давят на то, что обувь ношена и предлагают сделать фурнитуру и могу завтра уже забрать сапоги. Не стала дальше спорить, раз завтра можно будет забрать сапоги и ходить. Надеялась, что сделают (всякое же бывает). А дальше было забавно. Пришла на Тверскую, там была большая очередь недовольных и тех, кто сдавал обувь в ремонт и забирал ее. Простояла около 40 мин в очереди, беситься от ожидания не стала, играла спокойно в ipad, а вокруг происходили скандалы, девушка ругалась матом и в приказном тоне обращалась к персоналу, что чуть-чуть и работник бы на нее сорвался. Она хамила ему, он ей. Там подключались и возмущались другие женщины. Я очень воспитанный человек, мне принесли мою обувь, они все сделали хорошо, он мне ее спокойно выписал, я поблагодарила, попросила пакетик, он мне его взял в стойке с кассой, положил мою коробку с обувью в этот пакетик и выдал. НО, на следующий день я одела сапоги и эта фурнитура ОПЯТЬ отлетела. Стало еще обиднее. Я увидела на чем держится эта фурнитура, и совсем не странно что она постоянно отлетает. Поэтому корю себя, что на это не обратила внимания раньше при покупке. Поэтому КАЧЕСТВО обуви очень низкое. Просто отвратительное, больше там покупать ничего не буду. А когда почитала отзывы других клиентов, то поняла, почему у мужа на двух парах протерлась за сезон подошва, почему у меня сломался на батильонах Nando Muzi каблук за 1 сезон. Поэтому делайте выводы, я свои сделала. НИ ОДНОЙ ПАРЫ ОБУВИ В МАГАЗИНЕ Rendez-vous.!!!!!!!!!!! И сумочек тоже!!!!!))))))
Марина, здравствуйте.
У меня сложилось такое впечатление что товар, продающийся там , склеен «где-то на коленках в китае» Года три назад, качество было гораздо лучше. Можно провести независимую экспертизу и писать претензию о возврате денег. В любом случае это брак, фурнитура не должна отлетать! И существует гарантия на обувь 30 дней. В течении этого времени можно вернут некачествный товар по закону о защите прав потебителей, но потратив в этом магазине кучу сил и нервов. Зайдите на сайт ОЗПП там есть образцы претензий. Марина, боритесь за свои права. Они себя позиционируют как премиум, но к сожалению давно перестали дотягивать.
Удачи, Людмила.
Сегодня утром я в боевом настроении дозвонилась таки в магазин и мне сообщили, что я могу приехать за деньгами и экспертиза была в мою пользу) Можете за меня порадоваться) Единственное «приятно» было то, что я заехала в магазин утром, к открытию в 10 утра и мне казали, что мою сумку к ним еще не отправили и мне не могут отдать деньги и предложили подождать полчаса, времени у меня не было и я сказала, что заеду вечером. Вечером мне опять заявили, что моей сумки нет, на что я уже просто встала в позу и тут же сумка у них нашлась и, что смешно, с пометкой «отправлено 15.11», ну не сволочи ли? Ладно, это уже мелочи, я своего добилась и теперь знаю, что в рандеву более не ногой) Удачи всем, кто с ними воюет!
Дарья! Я Вас поздравляю! Вам повезло, сдались они почти без боя.
Настоящие вояки! =)))))))))))
Наталья, интересно: сколько Вам приплачивает магазин?
Купил там обувь за 8 тысяч рублей, рассчитывал проносить года два. Проносил два месяца, после чего она начала буквально разваливаться. Отдал в ремонт, уже скоро месяц как «ремонтируют».
В общем, та обувь, которую они продают за большие деньги, на самом деле стоит 100 рублей — дешёвый (дерьмовый) китайский ширпотреб.
А Вы, Дмитрий, впредь покупайте вариант все по сто) в коробках так знаете навалено)
Покупаю обувь в Рандеву с 2003г. и до сих пор была очень довольна. Но в октябре сдала новые сапоги Nando muzi на растяжку, причем сапоги купила на распродаже по замечательной цене, начальная цена 29 т.р., так вот — сапоги потеряли!!!!!! И очень настойчиво предлагают вернуть деньги по цене со скидкой. Пытаюсь объяснить, что мне нужны сапоги — отвечают, что таких у них уже нет, ссылаюсь на закон о защите прав потребителй — ноль эмоций. Кто-нибудь пытался судиться с такой «замечательной» сетью магазинов? Отзовитесь
Я как и многие один из несчастных клиентов этого магазина, но до октября этого года такой себя не считала т.к не сталкивалась с проблемами ремонта купленных в этом магазине вещей. Моя история такова, сдала в октябре сумку ( сломался карабин на замке) магазин Рандеву Атриум, приемщик сразу предупредил что ремонт на месяц тк нет подходящей фурнитуры. Месяц так месяц благо сумка не одна единственная. Прошел месяц, сумка не готова, позвонила через неделю- мы ждем фурнитуру и так,продолжалось недели три и внятно никто ничего объяснить не может. И вот, сегодня узнала, что после проведенный инвенторизации складов они вообще найти не могут мою вещь. Теперь мне предложено написать в отдел претензийи ждать еще 10 дней , а далее скорее всего компенсация размер котрой не уточнили. Вот такое офигительное обслуживание. Мой вопрос еще не решен , но я хочу чтоб все знали, вашу вещь сданную в ремонт могут просто не вернуть без особых объяснений куда же она делась?!!!!
один раз покупала обувь в этом магазине, обслуживание конечно не АХ, но и обувь не АХ -это точно. во-первых — у них куча обуви на витрине старых коллекций, выдаваемых за текущие, размеры разбросаны по нескольким магазинам, что неудобно, а продавцы навязывают средства по уходу за обувью, на которые у них просто бешеная накрутка!
что касается самой обуви — итальянской там почти нет, то есть она якобы итальянская, но сшита в ЛУЧШЕМ случае в Румынии, на неродных фабриках, а также в странах бывшей Югославии. еще шьют в Индии, качество швов среднее, но кожа у индусов тонкая в основном! лориблушки частично китайского пошива, тк порой маломерят неподетски и колодки очень неудобные стали. никаких чаев-кофеев уже давно не видела, хожу в основном в Европейский, изучаю ассортимент. как человек, проработавший в обувном опте много лет, хочу сказать — италия из рандеву — это совсем не та италия, за которую мы платим их цены. но это не только у них, к нам везут если даже те же модели, но не на родных фабриках сшитые. и это относится к большинству популярных марок, представленных в России. ну вот мой любимый Пакерсон пока родной, как будет дальше — не знаю.
Удачи всем в охоте за настоящей (в моем понимании — качественной) обувью.
жалуюсь на ремонт обуви в Рандеву:
сапоги не возвращают из ремонта месяц. сегодня им позвонила и услышала по телефону крики мастера: «Я не буду ремонтировать эти сапоги!!!!!» то есть сапоги до него ехали 3 недели, еще неделю лежали у него на полке и если бы я не позвонила сегодня, вообще не известно, сколько бы еще пролежали.
КОЗЛЫ!!!!!
причем это уже не первый случай — до этого моя сумка Cavalli у них пробыла 1,5 месяца!!!!!
я теперь 10 раз подумаю, прежде чем купить что-то в Рандеву!!!!
Я крайне возмущен, сроками ремонта обуви — 37 дней — это больше месяца, и при этом они у себя на сайте имеют наглость писать что ремонтируют они «оперативно». Не обманывайте людей если говорите что ремонтируйте, то и указывайте реальные сроки. Зачем нужен такой ремонт если он затягивается на 37 дней.
Я 29 ноября купила себе сапоги Fabiani за17000тыс с того времени прошло около трех недель за все это время я обула их где то пять раз и у меня на левом сапоге с каблука стала слезать краска,а с правым пока все в порядке.После прочтенных коментариев не знаю что мне делать?Здавать их в ремонт к ним в мастерскую,они ведь могут их потерять или делать будут очень долго.Когда покупала думала что качество супер и проблем не будет Италия все таки.
Упоминавшиеся мной туфли таки вернули, проходил в них примерно неделю, пока жалоб нет. Посмотрим, сколько они протянут после этого ремонта.
У меня ещё никогда не было такого, чтобы обувь начинала разваливаться через 2 месяца носки, тем более обувь стоимостью 8 тысяч рублей. Я покупал куда как более дешёвую обувь, но она служила в разы дольше до первых неприятностей. Белорусская обувь месяцев через 7-8 давала трещину на подошве, через год начинали расходиться швы. Обувь крутящих в прошлом землю Ральф Рингеров хоть и сдала сильно качеством, но, тем не менее прослужила больше полутора лет, прежде чем начала растрёпываться. Обувь Ecco (самая дорогая их всех, что я покупал — 4 с лихом тысячи) пробегала примерно года полтора, прежде чем у неё растрепался кожа на заднике и она начала буквально рвать пятки носков (там какой-то дурацкий материал для упрочнения пяточной части используют: он растрёпывается, становится шершавым, и носки на пятках рвутся через 3 дня носки). Кроме того, у них начала лопаться кожа на носочной части и они стали пропускать воду.
Но чтобы обувь приходила в негодность через 2 месяца носки — такого у меня ещё не было. Особенно меня удивило, когда я, после четырёх дней носки начал протирать её влажной губкой (именно ВЛАЖНОЙ, а не мокрой) и отжимать губку под струёй воды — вода пошла синеватая. Такое же повторилось и через неделю носки. Они там что её, красят чернилами, что ли, китайцы, собирающие эту «фирменную» обувь в подвале подмосковного гаража?
После ремонта вроде краска более устойчивая: вода не синеет. Но моё решение однозначное: я больше тем ничего покупать не буду, какие бы комментарии и статьи не писали «бывшие» работники этой организации и какими бы посулами в СМС меня туда не заманивали: зачем мне головная боль за мои собственные деньги, при чём не малые?
Вы пишите свои,претензии к магазину,вы не думали о том что,предъявлять надо их к маркам обуви
преобретал в этом магазине не одну пару обуви (rocco p, officine creative, kenzo, loake, parabot)
это единственные марки которые заслуживают внимания, но и с ними не всегда все хорошо, к остальному лучше не приближаться.
что касается ремонта, все очень ужасно, режут подошву на новой обуви при поклейке профилактики, точат каблук при замене набоек и т.д
много вещей человек просто не замечает при получении обуви из ремонта.
если вы преобрели дорогую обувь в этом магазине, не жадничайте, отдайте ее в качественный ремонт!
с моей обувью еще проблем не было. вызываю мастера на дом, приезжает, заберает, привозит готовую и совсем по не большим ценам.
думаю ждать из-за набоек или профилактики 10-30 дней это мягко говоря не нормально )
Добрый день! Хочу пожаловаться на работу магазина обуви и аксессуаров «Рандеву»-RENDEZ-VOUS ул. Тверская д.15.
В магазине обуви и аксессуаров «Рандеву»-RENDEZ-VOUS, ул.Тверская д.15 творится хаос. Я сдала в ремонт свою обувь 2 месяца назад.
После 2-ух месяцев задержки ремонт произведен не был.Оказалось , что обувь просто ПОТЕРЯЛИ . Сотрудники отдела ремонта говорят, вот вам Книга жалоб. Все-равно это ничего не изменит. Удивляет и разочаровывает не профессиональное поведение службы ремонта. Из администрации магазина хочу отметить работу Анастасии. Она старается вникнуть в ситуацию, реагирует оперативно. В кабинет администрации магазина клиенты с подобными претензиями стоят часами.К сожалению, другие администраторы ведут себя цинично, смеются. И говорят, что никто не может помочь, что вы к нам ходите…. Продолжение следует…
Я понимаю,что у многих жалобы объективные и у меня они тоже есть, но есть и хорошие стороны в этом магазине: такие маленькие мелочи которые красят жизнь, как ароматная чашечка кофе за примеркой, вежливые, заинтересованные продавцы, знающие свое дело (смотря на кого попадете конечно), красивая обувь! Да с качеством бывают проколы, ну а где этого не бывает сейчас? Я заметила, что люди совершенно не ценят и не замечают хорошего вообще по жизни.
Всем здравствуйте!
Я не первый раз покупаю товар в магазинах Рандеву. Каждый раз меня встречают доброжелательные продавцы. Это очень приятно. Но сегодня меня обслужили так, как раньше подобного я не видел. Мне было уделено очень много времени, при этом было столько почтения, что хотелось еще что нибудь купить. Хочу поблагодарить несравненную по коммуникабельности и терпению продавца Александру и пожелать компании удачи!!!