Возврат в М.Видео фена-щетки Rowenta Brush Activ

На днях была очень удивлена при возврате в магазин М.Видео поломавшейся фена-щетки. Приятно удивлена.

Наслушавшись хороших отзывов о фене-щетке Rowenta Brush Activ, решила купить. Купила в М.Видео за 3100р.

(вот такую)

Щетка меня разочаровала:

• насадки надеваются с большим трудом,
• волосы сильно электризуются,
• сделать локоны у меня тоже не получилось,
• а в завершении всего, на третий день щетка перестала вращатся.

Я была практически уверена, что в магазине не захотят возвращать мне деньги, а в лучшем случае, после проведения экспертизы предложит поменять или починить. А все потому, что начиталась форумов. И это при том, что прекрасно понимаю – в форумах в основном недовольные потребители.

К счастью, мои опасения не оправдались. Мне вернули деньги и вся процедура возврата заняла не больше десяти минут. Конечно, предложили подобрать другой товар, но спокойно восприняли желание “взять деньгами”. Все было вежливо и без перехода на личности. Иногда, вещи, которые должны быть привычными – вежливость, качество, сервис – воспринимаются, как дар. В М.Видео сделали то, что должны были сделать – а уже приятно удивили…

Но форуме ОЗПП происходят довольно агрессивные схватки продавцов и покупателей. Вот одна из самых полезных ссылок по теме возврата товара, качества, проведения экспертизы и т.д.

Эх! Ровента, ровента… А как рекламировалась!

Очень убедительное видео про использование.

И еще.

Я буду думать, что мне не повезло с конкретным изделием. Но пока делать локоны буду по старинке…