События ТЦ, дисконты и акции
-
Общение Перекрестка с потребителем
В Перекрестке на улице Покрышкина (Никулино) увидел замечательное объявление от лица директора. На холодильнике с сырами, паштетами и майонезами... Уважаемые покупатели! Гарантируем Вам, что в данном холодильнике отсутствует продукция с истекшим сроком реализации. Директор у-ма…
-
Hello Kitty
ТЦ Мега Теплый Стан ТЦ Мега Химки магазин Подари магазин Подружка multi Мега Теплый Стан
Уже год, как у меня есть дисконтная карта магазина Hello Kitty! Позавчера купила две футболки на сумму 2600 р. Радостно так говорю: "А у меня есть ваша дисконтная карта"! Продавец проводит карточкой, и сумма меняется на 2595! Ай да скидка!!! Вот, подумываю всем подружкам свою…
-
Нейминг и названинг
ТЦ Ашан Сити Капитолий ТЦ Юго-Запад магазин Ашан магазин Береги
Иногда компании сильно напрягаются, когда придумывают названия своим товарам. Но порой кажется, что название выбирается случайным образом вообще без включения мозга. Недавно на Юго-Западе открылся продуктовый магазин «Атак» - с претензией на супермаркет, но с реальностью как у…
-
Покупка обуви в магазине Рандеву
магазин Рандеву магазин Смотри
Ура! Я купила потрясающие сапоги! На поиски, конечно, ушло много времени, но это того стоило! Радость приключилась в магазине «Рандеву» (Rendez-vous) (его часто показывают в «Снимите это немедленно»). Это была моя первая покупка в этом обувном магазине и это было культурное…
-
Премия RMA 2008 - одного громкого имени мало
ТЦ Западный магазин Смотри магазин БУКВА
Я потребитель не только товаров и услуг, но и телевизионных программ. А с программами у нас в России так же как и с сервисом - каждый работает как умеет. Недавно наблюдала как пафосный телеканал в полном бессилии "сливал" свою долгожданную премию. В четверг прошла очередная…
-
Целевая аудитория
Очень часто компании видят нас, потребителей, не такими, какие мы есть на самом деле. Целевая аудитория - камень преткновения при создании бренда . Реальность порой так отличается от видения творцов...
-
Персональная реклама на телевидении
магазин Смотри магазин РЕКЛАМА
После каждой поездки в какой-нибудь новый город, прогнозы погоды наполняются для меня новым смыслом. Это уже не просто города и температура воздуха - это город в котором я был и та температура при которой я мерз в Мурманске или загорал в Геленджике. Привязка к личным…
-
Магазин «Виктория»
магазин Виктория магазин Седьмой Континент
Зашел в магазин «Виктория» и обратил внимание на недавно установленные стойки с описанием товаров. Вот, например, такая стояла рядом с кондитерскими изделиями. А в овощном отделе можно было прочитать про полезные свойства экзотических фркутов-овощей. Поначалу мне очень…
-
Сертификат довольного клиента
магазин Союз магазин СЕРТИФИКАТ
Пользователь "Живого журнала" marketerka опубликовала отличный пример позитивного отношения к потребителю. Красота! Помните, в Советском Союзе в некоторых родильных домах давали "медаль новорожденного"? У меня такая была, а вот сестре уже не досталось. Примерно такая медаль…
-
Заправка BP. Позитивный отзыв
Не знаю, связано ли это с моим эпизодом на заправке BP , но случай интересный. Как мне сообщили в отделе по работе с клиентами ТНК-BP, на заправке есть дежурный менеджер, который может уладить спорные вопросы (подробности -« Претензии потребителей »). На днях мне посчастливилось…
-
Шиномонтаж
ТЦ Мандарин магазин Удачи магазин ПОЗВОНИТЬ
Я сегодня «переобул машину». Налетевшее ненастье заставило заниматься установкой зимней резины среди недели, а не в субботу, как собирался. Предыдущие разы я менял резину в МВО - большая серьезная компания с ценами выше среднего (я там и шиномонтаж делал, и диски покупал, и…
-
«Седьмой континент» продает свой пакет
магазин Седьмой Континент магазин Перекрёсток
Могу назвать несколько моментов, почему я предпочитаю «Перекресток» и «Седьмой континент» соседней «Пятерочке»: ассортимент в первых двух больше; приятнее брать товар с полок, а не с картонных коробок; в «Седьмом континенте» и «Перекрестке», редко, но все же попадаются вежливые…
-
Чичваркин о потреблении
Никто из нас в одиночку не может добавить ликвидности в банках, но каждый из нас в состоянии добавить ликвидности, например, в ресторанном бизнесе - если пойдет в ресторан, или в автопроме - если купит автомобиль. Потому что если кто-то купит машину, то кто-то получит за нее…
-
Названия товаров в ИКЕА
ТЦ Времена Года ТЦ Грин магазин Ikea магазин Цветы
Как вы яхту назовете, так она и «Норесунд» Названия мебели из магазинов ИКЕА - предмет частых шуток. Иногда кажется, что нет такого заковыристого слова, которое не могло бы быть названием какого-нибудь сундука. Эти названия одинаковы для всех стран, где работают магазины этой…
-
Доставка цветов
Бывают случаи, когда претензии потребителей компании вызывают специально... В интересах другого потребителя! Очень интересная акция проводилась фирмой «Флорист. Ру» в марте этого года. Забывчивые мужчины могли загазать доставку поздравительных «8 мартовких» букетов уже после…
-
Квас «Кружка и бочка» - агония
Прямо настоящий сериал получается… На прошлой неделе уже писала про квас «Кружка и бочка» от Coca-Cola - что продажи не пошли, что товар просрочен. Вчера видела продолжение агонии. Стойку уже заменили, но бутылки с просроченной датой так и не решились выкинуть. У Coca-Cola не…
-
Скидки для удержания клиентов
ТЦ Мега Теплый Стан магазин Cacharel магазин Domani multi Мега Теплый Стан
Обратила внимание, что очень многие магазины стали торговать со скидками. Это не рождественские распродажи , а попытка удержать падающий спрос со стороны покупателей. Если кто-то планирует обновлять гардероб, то можно ехать в любой большой тороговый центр и подобрать что-то…
-
Упаковка сухих грибов
Очень странный дизайн упаковки - грибы сухие, покрытые паутиной. Компания «Богородская трапеза», видимо, решила ориентироваться на виноделов - когда вино дозревает в погребе, паутина защищает пробку от вредных насекомых. Здесь та же история - крышка в виде паутины должна…
-
У Coca-Cola не пошли продажи кваса "Кружка и бочка"?
Я как-то писала про начало продаж кваса "Кружка и бочка" . Вчера в магазине «7 Континент» разглядывала стойку с этим квасом. Стойка практически пустая, а срок годности на всех бутылках истек еще в сентябре! Понятно, что за просроченные товары ответсвенность несут сами сети, но…
-
Саркози и обувь для увеличиния роста
Я как-то писал, что товары для левшей - это чаще всего профанация. А вот интересная ниша для сравнения - товары для людей маленького роста. Обувная фирма Bertulli стала широко известна благодаря СМИ в которые просочилась информация о том, что президент Франции Николя Саркози…