24 февраля 2009 | статьи, |

Территориальный управляющий в Шоколаднице

Сегодня завтракали с Настей в Шоколаднице. Обратили внимание на новую интересную деталь. В пластиковую стоечку, в которой рекламируются сезонные блюда или напитки, была вложена визитка.

Уважаемые гости!
Если у вас возникли вопросы, предложения,
комментарии по работе кофеен Шоколадница
Позвоните мне

Меньшова Екатерина
Территориальный управляющий

тел., e-mail…

визитка в кафе шоколадница

Супер!
Очень здорово и приятно! Думаю, что с позитивными сообщениями звонят реже, чем с негативными, но в целом с точки зрения гостей – очень приятно.

Это ведь распространенный прием при работе с клиентами – да, кто-то конкретно напортачил, но я из вышестоящей структуры приношу вам свои извинения и т.д. И клиенты довольны и репутацию подправили.

Работа с недовольными клиентами – краеугольный камень сервисного обслуживания.
(см. также: “Претензии потребителей” – про то, как я общался с клиентской службой BP, и “Заправка BP. Позитивный отзыв” про работу этой службы в действии).

P.S. Завтраки в Шоколаднице просто отменные! После того, как на 150 рублей поешь правильной еды, взбодришься кофе, запьешь все правильным свежевыжатым соком, кажется, что весь организм благодарит тебя хорошим настроением.

0
Метки: статьи,
Спасибо за ссылку:
Новые статьи:
по почте или по RSS
Похожие статьи:
Самые комментируемые:

Оставьте ваш отзыв про "Территориальный управляющий в Шоколаднице"




Последние комментарии
« Не надо вестись, это они перед вступлением в ВТО лапки пытаются нагреть. Потом придут низкие ставки, наживать »
05 февраля, 11:22
Кредиты Сбербанка подорожают
« у меня такое ощущение что они специально новую обувь портят, приносишь поставить набойки на новую пару возвр »
04 февраля, 23:56
Качество обуви в магазинах Рандеву
« Сам по себе торговый центр хороший, но на автомобиле туда ездить нельзя. Чудовищно неудобный и узкий въезд, пр »
04 февраля, 19:52
Открытие Золотой Вавилон Ростокино
« А вот это похоже на правду.Я неоднократно замечала подобное,выгоднее покупать на максимальных скидках в мага »
03 февраля, 22:38
ЦУМ Дисконт в Меге
« по поводу нового Зеленого Перекрестка на Ясногорской в Москве. У нас в Ясенево практически рядом три магазин »
03 февраля, 13:15
Зеленый Перекресток
Голосуем!
По заявлению Онищенко, украинские сыры не соответствуют нормам По заявлению Онищенко, украинские сыры не соответствуют нормам
Подробнее про этот опрос...

Для чего нужен Роспотребнадзор?

Посмотреть результаты

Loading ... Loading ...