В статье про клуб распродаж KupiVip завязалась дискуссия про аналогичный проект - Club-Sale. Очень приятно, что представители этого проекта услышали претензии и отреагировали на них.
Сначала читательница пожаловалась на массу проблем
У Club-Sale столько фэйка, причём не самого лучшего качества.
...
Я живу в респ. Адыгея доставку ждала целых 1,5 месяца и это при условии 100% предоплаты!
...
Теперь ношу их дома, а ведь за эту цену могла купить хороший домашний любимый костюмчик...
/archives/1592#comment-5925
Самое интересное, что покупательница сделала еще один заказ и снова не может его дождаться...
Впрочем, нужно отдать честь Club-Sale, который поднял данные по заказам и вышел на связь.
Уважаемая Евгения, теперь Ваш заказ нашли!
...
Приношу свои извинения за мой неверный вывод в Ваш адрес! И за недостаток внимания с нашей стороны. И предлагаю компенсировать это небольшим подарком с нашей стороны - мы отправим Вам бесплатно любой следующий заказ на сумму до 3000
...
/archives/1592#comment-5975
Эта история многогранна. Порождает массу риторических вопросов. Но больше всего меня удивляет феномен повторной покупки при плохом сервисе. Видимо: "при всем богатстве выбора, другой альтернативы нет".
И я, и Настя, и много других наших друзей и коллег - все мы часто даем второй шанс расстроившим нас продавцам товаров и услуг.
Помните, как жертвы МММ выбрали Мавроди в Думу? Тоже продолжали доверять :)
- Подсудимый! Как вы могли обмануть стольких людей, которые так вам доверяли?!
- Господин судья! А как бы я мог обмануть тех, кто мне не доверяет?
Главное, чтобы этот второй шанс был использован на всю катушку - вот так и появятся лояльные потребители.
комментарии к этой статье больше не принимаются.
Сначала читательница пожаловалась на массу проблем