Введены новые правила на возврат потребителями электроники и бытовой техники.
Начиная с 10 ноября 2011 года, у потребителя есть 15 дней на возврат технически сложных устройств, вроде смартфонов, телевизоров, кондиционеров, электрических плит, посудомоечных машин, мониторов, GPS-навигаторов, фототехники, планшетных компьютеров и некоторых других типов устройств. В течение указанного срока, у потребителя есть право получить обратно уплаченную сумму денег или же обменять товар на аналогичный, по желанию.
Таким образом, был расширен список техники, годящейся для возврата. Так, существовавшие до этого правила, принятые еще в 1997 году, из бытовой техники распространялись только на стиральные машины и холодильники.
В случае обнаружения брака или каких-либо других проблем, потребитель имеет право отказаться от приобретенного им товара или потребовать произвести замену на товар той же марки или аналогичный ему. В последнем случае будет производиться перерасчет.
Если же с момента покупки прошло более 15 дней, то перечисленные требования продавец обязан удовлетворить в случаях, если были обнаруженные серьезные недостатки, препятствующие дальнейшему использованию проданного товара, были нарушены сроки по устранению неполадок, неоднократные поломки в течении каждого года гарантийного срока.
Всё перечисленное выше имеет отношение только к товарам, входящим в список технически сложных.
назовите,пожалуйста,номер постановления по которому установлены новые правила возврата электроники
Вера, вам ответили? мне тоже интересно что это за закон такой.
Купили в специализированном магазине детский планшет, продавцы про рекламировали, что планшет супер, все делает, ничем не отличается от взрослого, не разрывается и т. д. Проверили и оказалос, что он ни о чем. Решили вернуть обратно, так в магазине отказались принять, сослались на сложную бытовую технику. Подскажите кто-нибудь, как можно им вернуть обратно.