Мне в руки попал отличный пример адекватной работы с клиентом и возможными претензиями.
Бутик-химчистка "КУН", как и многие другие химчистки, не способны справиться со ВСЕМИ возможными пятнами.
Как могут повести себя в среднестатистической химчистке?
Нужно быть аккуратнее!
У нас нет нано-технологии для ваших пятен!
Правила читали? Мы ничего не гарантируем!
и т.д.
В "КУН" к вещи, с которой химчистка не справилась, прикрепили визитку-информатор.
Мы использовали самые современные химикаты и технологии. К сожалению, имеющиеся пятна нельзя удалить без изменения цвета или повреждения структуры тканы.
На английском правда текст немного другой и есть дополнение: мы обращаем на это ваше внимание, чтобы вы не подумали, что мы прозевали эти пятна.
Но не могу не добавить свою ложку дегтя. На этой визитке-информаторе нет ни адресов, ни телефонов, ни сайта. Так что даже став обладателем этого прекрасного образца вежливости, я буду вынужден обрщаться к ним, только минуя поисковую систему...
Мне в руки попал отличный пример адекватной работы с клиентом и возможными претензиями.
Бутик-химчистка "КУН", как и многие другие химчистки, не способны справиться со ВСЕМИ возможными пятнами.
Как могут повести себя в среднестатистической химчистке?
