14 июля 2010

Качество обслуживания зависит от людей на местах, а не от идей и стратегий. Прекрасная цитата из Forbes:
«Сотрудник Сбербанка рассказывает, как в одном из отделений операционистка, закрывая свое окно на обед, сообщила очереди: «Греф сказал, идите все в интернет!»»

В конце июля во флагманском магазине Topshop в ТРЦ «Европейский» появится коллекция Mark Fast for Topshop! В линии будет представлено 5 моделей из нежного трикотажа, точно передающих дизайнерскую эстетику выпускника колледжа St Martins.

Группа компаний «Единая Европа» приняла решение закрыть все десять магазинов Hot Couture – одежда и аксессуары вторых линий люксовых марок. За три года существования проект так и не оправдал себя.

Осьминог Пауль, известный своими точными предсказаниями результатов футбольных матчей, станет “лицом” рекламной кампании сети ресторанов в ЮАР, специализирующихся на приготовлении морепродуктов.