Массаж в подарок в ПолиМедикоГрупп

Решили мы Настиному папе на день рождения подарить что-нибудь приятное и полезное для здоровья. Вариантов было масса, но от многих пришлось отказаться.

Решение созрело неожиданно – девушкам принято дарить полезные походы в SPA-салоны, почему бы что-то подобное не подарить папе?

SPA-процедуры отпали сразу. А вот если бы подарить оздоровительный массаж?

Поначалу кажется, что предложений масса, но на деле все не так уж и просто.

1. Большинство предложений исходит от салонов красоты и SPA-салонов. Антицелюлитные, расслабляющие и т.д. Папе целюлит не грозит. Будет ли такой массаж полезен, а не только приятен – вопрос.
2. Много предложений от частных мастеров. Как-то страшно с ними связываться без рекомендаций. А времени искать по знакомым не было.
3. Нет уникальных предложений – ни по ценам, ни по типам, ни по набору специалистов, ни по времени… В Интернете большинство текстов написаны, как под копирку. Объявления в журналах одно к одному. Трудно выбирать. Хоть бы кто-нибудь написал, например «Десятипальцевый метод массажа» :)

Решили зайти с другой стороны – обзвонили клиники в районе, где живут Настины родители. В некоторых массажа просто не было, в некоторых были, но уже от разговора веяло таким «совком», что ехать смотреть уже не хотелось.

Нашли медицинский центр, где разговаривали вежливо, на вопросы отвечали уверенно и ничего не пытались «впарить». (ПолиМедикоГрупп)

Обговорили примерную стоимость, записались.

Заехали за папой и вместе с ним туда.

Клиника прекрасная, хотя был, конечно, казус.

Нас записали к какому-то элитному специалисту-мануальщику и цены у него оказались в несколько раз выше, чем было озвучено по телефону.

Спасла менеджер, которой мы рассказали про подарок и примерный бюджет. Она со всеми договорилась, отвела к другому специалисту.

Назначили серию из 10 сеансов. Папа остался очень доволен.

Конечно, во многих платных клиниках сейчас обслуживают хорошо. Но меня очень поразила готовность предоставить мне «сервис», а не «лечение» и «запишитесь в регистратуре».

+ Общение было построено по принципу Клиент-Сервис, а не пациент-больной. Вернее я был клиент и общался с ФИРМОЙ, а папа общался с ВРАЧОМ и не переживал об организации процесса.
+ Помогли правильно рассчитать серию массажей и уложиться в бюджет.
- Накладка с доктором и ценами.
- Мало информации на сайте.

Главный минус - они потеряли меня с Настей, как клиентов:
Они не взяли наших данных и контактов (только папины).
Они могли бы позвонить и рассказать нам как идут дела, что у папы нормализовалось давление (в конце концов мы с Настей клиенты). И это было бы чертовски приятно!
Они могли бы со временем позвонить мне и напомнить, что можно сделать подобные подарки другим родственникам.
Нам могли бы дать красивую скидочную карточку или карточки клиента (карточка пациента осталась у папы, а я забыл название клиники уже через один день).

Впроем, если бы они оказались такими же навязчивыми, как в Фитнес-Мании, то этот минус перестанет быть минусом.

Кстати

Интересный подход к рекламе массажа